Doğtaş'tan Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Küçükyalı e5 Doğtaş mağazasından 29.09.2026 tarihinde oturma grubu ve ev eşyalarımızı satın aldık. Teslimat için özellikle iki hafta sonrasına ihtiyacımız olduğunu belirttik ve buna uygun olduğu söylenen ürünleri özellikle bu nedenle tercih ettik. Buna rağmen verilen teslimat sözü tutulmadı ve üzerinden haftalar geçmesine karşın henüz hiçbir ürün tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte tarafımıza üç kez farklı ve ertelenmiş teslimat tarihi bildirildi. Son olarak ürünlerin salı günü mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ bekliyoruz. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere sürekli oyalanıyor, net ve güvenilir bir bilgi alamıyoruz. Aynı gün Enza Home’dan aldığımız ürünler sorunsuz ve zamanında teslim edilirken, Doğtaş tarafından bu kadar geciktirilmemiz ve muhatap bulmakta zorlanmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Doğtaş gibi köklü bir markadan, satış sonrasında da verilen sözlerin arkasında durmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmemesini beklerdik. Yaşanan bu süreç markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarstı.

Doğtaş yetkililerinden, ürünlerimizin teslimatı için net, kesin ve yakın bir tarih verilmesini, bu tarihte eksiksiz teslimat yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun ilgili birimler tarafından hızla incelenmesini ve bize en kısa sürede somut bir çözümle dönüş yapılmasını istiyoruz.