Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Kaba Davranış

7 Mayıs günü öğleden sonra Manisa Turgutlu Ergenekon Mahallesi Fatih Caddesi’ndeki evime gönderilen bir hediye, Aras Kargo Turgutlu şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kurye kapıma kadar gelip B blok yerine A bloğa girmiş, orada “böyle biri yok” denilince de kargoyu teslim etmeden ayrılmış. Ne beni arama gereği duymuş ne de herhangi bir not bırakmış.

Durumu fark edip ben aradığımda, görevli geri dönemeyeceğini, çok kargo olduğunu söyleyerek kendi bulunduğu konumunu bana atacağını ve benim gidip onun olduğu yerden kargomu almam gerektiğini söylemiş. Ben de kendisine adreste ne yazdığını sorduğumda, “B blok” cevabını alınca, “O zaman hata sizde, bugün evdeyim, er geç kargomu lütfen bırakın” dedim. Bunun üzerine “tamam” deyip saygısız bir şekilde yüzüme telefonu kapattı. Hem teslimat yapılmaması hem de iletişim tarzı açısından son derece rahatsız oldum.

Ayrıca bu ilk deneyimim de değil, geçmiş yıllarda İzmir’deki bir Aras Kargo şubesinde de benzer bir sorun yaşadım. Adrese hiç gelmedikleri halde sistemde gelinmiş gibi gösterip ne telefon ne de not bırakmadan ürünümü geri göndermeye kalkmışlardı. Neden böyle yaptıklarını sorduğumda çalışan beni ürünümü geri göndermekle tehdit etmiş, kargomu gözümün önünde iade edilecek kargoların içine atmıştı. Bu davranışlar nedeniyle uzun süredir elimden geldiğince Aras Kargo ile çalışmamaya özen gösteriyorum.

Yaşadığım son olayla ilgili olarak, öncelikle kargomun en kısa sürede bizzat şahsıma, doğru adresime teslim edilmesini istiyorum. Bununla birlikte, hem Turgutlu şubesindeki hem de Türkiye genelindeki Aras Kargo çalışanlarının müşterilerle nasıl konuşmaları ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim sürecinden geçirilmesini, benzer saygısız ve özensiz davranışların tekrar etmemesi için gerekli disiplin ve denetim mekanizmalarının işletilmesini talep ediyorum.