to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Büyük üzerinden verdiğim son siparişim eksik teslim edildi. Faturada toplam 3 poşet görünmesine rağmen tarafıma yalnızca birbirine bağlanmış, iki düğüm atılmış 2 poşet teslim edildi. Poşetlerden birinde sadece yumurta vardı, diğerinde ise siparişimin yalnızca küçük bir kısmı bulunuyordu. Faturada görünen üçüncü poşet bana hiç teslim edilmedi.
Eksik olan ürünler arasında kefir, süt, 2 adet Dido, 2 paket nane, 2 paket kuş üzümü, kabartma tozu, karbonat, nişasta ve Bidolu bulunmaktadır. Kurye, poşetleri aceleyle bırakıp hemen uzaklaştı, ben de uzaktan teslimat kodunu söyledim. Kurye ayrıldıktan hemen sonra poşetleri açtığımda eksik teslimatı fark ettim ve vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerine bildirdim.
Buna rağmen müşteri hizmetleri, teslimat kodu verildiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağını iletti. Teslimat kodu yalnızca siparişin kapıdan teslim alındığını gösterir, poşet içeriğinin eksiksiz teslim edildiği anlamına gelmez. Teslim anında poşetlerin içeriğini tek tek kontrol etmem gerektiği bana açıkça bildirilmemiştir. Ayrıca teslimatlar genellikle çok hızlı şekilde yapıldığı için o anda detaylı kontrol imkanı da oluşmamaktadır.
Eksik teslimatın nasıl oluştuğunun tespiti için siparişin hazırlanma, poşetlenme ve teslimat sürecine ilişkin mevcut kamera kayıtlarının ve operasyon kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Faturada 3 poşet görünmesine rağmen bana yalnızca 2 düğümlü poşet teslim edilmiştir. Bu nedenle eksik poşetin hazırlık aşamasında ayrılmış, kurye aracında unutulmuş ya da başka bir müşteriye teslim edilmiş olma ihtimalinin araştırılmasını istiyorum.
Eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
25 Kasım saat 19:12’de Getir Küçük üzerinden İskenderun/Hatay’daki adresime bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim 'yola çıktı' olarak görünürken, kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen muhtemelen adresi bulamadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişimi iptal etti. Kurye tarafın...
02.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Getir üzerinden verdiğim siparişte ürünlerde karışıklık olduğunu fark ettim. Bana ait olmayan ürünler geldi, benim bazı ürünlerim ise eksikti. Önce eksik gördüğüm ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından canlı desteğe bağlandım. Canlı de...
24 Eylül 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, kuryenin davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş notunda ve uygulamada özellikle “zile basmayın” şeklinde belirttim, çünkü evde küçük çocuğum uyuyordu. Buna rağmen kurye defalarca zile bastı ve ç...
15 Eylül 2025 tarihinde, saat 22.48’de Getir Küçük üzerinden aileme teslim edilmek üzere Osmaniye’de bir sipariş verdim. Sipariş sırasında adres bilgisini yanlış girdiğimi fark edip hem sipariş notunda belirttim hem de sipariş yola çıkmadan hemen müşteri hizmetlerini arayarak güncel adresi ve iletiş...
Getir uygulamasında büyüğünde de küçüğünde de sorun yaşamaya başladım. Sürekli geç geliyor. 1-2 saatte geliyor. Vaat ettikleri kısa süre yüzünden tercih ediyorum ama kandırılıyorum. Sürekli aynı şey kurye eksiğiniz varsa dakikayı ona göre belirtin ki bizde diğer uygulamadan söyleyelim. Bir saat vakt...
