to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Renk Farklılığı Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği
Doğtaş’tan yaklaşık 1 yıl önce Fatsa Doğtaş mağazasından Vermont masa sandalye takımı aldım. Aldığım 8 adet sandalyenin 4 tanesinin iskeleti diğer 4’üne göre farklı renkte geldi. Teslimattan sonra bu durumu hemen ilettim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi.
Daha sonra 4 adet yeni iskelet gönderildi ancak gelen servis personelleri, renk farkının yine bariz şekilde devam ettiğini görüp sandalyeleri hiç kurmadan geri götürdüler ve 8 adet sandalye için yeniden sipariş vereceklerini belirttiler. Bu süreç devam ederken bana herhangi bir bilgi verilmeden arıza kaydının kapatıldığını öğrendim. Haziran ayından beri, neredeyse 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sandalyelerimle ilgili net bir çözüm sunulmuş değil.
Şu an elimde renkleri birbirini tutmayan bir sandalye takımı var ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güven kırıcı. Tüm 8 sandalyenin aynı renkte, birbirini tam olarak tutacak şekilde yeniden gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da takımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tüm yazışmalar ve mesajlar elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana sandalyelerimin değiştirilemeyeceği ürünün iade alınıp parasının ödeneceği söylendi, ama ürünü 1 sene önce aldığım fiyattan ödeme yapılacak şu an aynı ürünü almaya kalksam bile iade edilecek parayla alma şansım yok %40 daha pahalı. Birebir ürün değişimi bile yapılmıyor, zararımın telafisi nasıl olacak?
