to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan Gelen Koltuk Takımının Hasarlı Ve Yanlış Ürün Olması
Ağrı Doğtaş firmasından aldığım Toskana modeli koltuk takımı, 18.02.2026 tarihinde teslim edilmek üzere evime geldi.
Gelen 4'lü koltuğun ambalajı yırtık ve pas içindeydi. Montaj ekibi koltuğu açtığında ürünün başka bir renge ait olduğunu gördüm. Ayrıca müşteri hizmetleri bana ürünün 4 Şubat 2026 tarihinde üretimden çıktığını söyledi, fakat ambalajın üzerindeki barkodda 09.08.2025 tarihli olduğunu gördük; firma başka bir takımın ürününü bana teslim etmek istedi.
Ayrıca berjerlerden bir tanesinin ayağında deforme olduğu ve sallandığı, üretim hatası olduğu bildirildi.
Bana keçe veya pul atarak düzeltmeyi teklif ettiler.
Tüm bu eksiklik ve durumları montaj ekibine ve firma sahibinin çalışanlarına tutanak şeklinde yazdırıp imzalatıp, tüm ürünlerin iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal işlemleri başlatıp, mağduriyetim sebebiyle gerekli yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba Ürün iadesi istiyorum Aksi halde yasal işlemleri başlatacağım ayrıca insanların benim durumuma düşmemeleri için tüm sosyal medyada bu olumsuz durumu duyuracağım Normal bir koltuk takiminin 3 misli ücret ödeyip böyle bir ürün teslimatı yapılması firmanızı ne ölçüde etkiler kamu oyu taktir edecektir
Hala çözüm sağlanmadı muhatap bulamıyorum
