to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Ürün Kırık Geldi Ve 21 Günlük Süreç Aşıldı
Merhaba,
07.10.2024 Pazar günü Doğtaş Tuzla mağazasından trento koltuk takımı, yemek masası ve koltuklar ve yemek konsol' u beğendik, satın alımını gerçekleştirdik.
Ürünler 25.09.2024 çarşamba günü teslimatı gerçekleştirmiş olup koltuk takımında herhangi bir sorun bulamadık.
Yemek konsolunun alt tablası kırık geldi ve montaj ekibi tutanağı tuttular. Sonrasında süreç yasal olarak yeni ve sıfır olarak alınan bir ürünün 21 gün içerisinde eksiklerinin giderilmesi olur.
Bugün itibari ile yasal olarak 21 günlük süreç geçmiştir.
Satın almış olduğum ürünün birebir olarak komple sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.
Sıfır ürün değişimi Doğtaş firması tarafından cumartesi gününe kadar yapılmaz ise THH' ye başvuracağımı bilmelerini isterim.
Acil olarak geri dönüşlerinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Tarih sehven yanlış yazılmıştır. 07.07.2024 tarihinde ilk mağazaya gidilmiştir.
Merhaba, Şikayet oluşum gününden sonuçlanana kadar tüm süreçlerde doğru bilgiyi aktaran Ceyda hanıma' a çok teşekkürler ederim. Her konuda ayrı olarak bilgilendirme sağlamış olup mağazadan 3 hafta öğrenemediğim bilglilerin hepsini doğru olarak tarafıma aktarmıştır. Teknik servis ekibi kendi sorumluluğu olmamasına rağmen ürünün komple kurulumunu gerekleştirmiş, masa ve sandalyede bulunan sallanma şikayetleri' de gidermiştir desteklerini için çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
