to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'ta Geciken Teslimat Ve Hasarlı Ürünler İçin Acil Çözüm Talebi
Isparta Merkez Doğtaş Mağazası’ndan 18.01.2026 tarihinde yemek masası, mutfak masası, oturma odası konsol, orta sehpa, yatak odası için 6 kapaklı dolap ve zigon sehpa satın aldım. Bana 40 iş günü içinde son teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yemek masası belirtilen teslimat tarihinden sonra ulaştı, mutfak masası teslim süresinin sınırında geldi ancak çatlak ve hasarlıydı, orta sehpa ise yine teslim süresinin sonuna doğru geldi ve kırık çıktı.
Ayrıca Kalia konsol, Nor zigon sehpa ve Norolis ikili geniş şifonyeri 22.01.2026 tarihinde satın aldım, teslim tarihi olarak 20.03.2026 bilgisi verildi. Bugün 20.04.2026 olmasına rağmen bu ürünlerin ne zaman geleceğine dair hâlâ net bir bilgi alamadım ve ürünler bana teslim edilmedi. 25.03.2026 tarihinde hasarlı ürünleri tespit ettik, üç ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kusurlu olan orta sehpamın da ne onarımı yapıldı ne de değişimi sağlandı.
Süreç boyunca mağazayı ve Doğtaş’ı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım açılmadı. Açıldığında da sürekli farklı kişilerle görüştüm ve her seferinde sadece ürünlerin üretiminin hâlâ devam ettiği yönünde, süreci açıklamayan ve net tarih içermeyen cevaplar aldım. Tüm ödemeyi ürünleri aldığım tarihte peşin olarak yapmama rağmen bu kadar gecikme ve hasarlı ürünlerle karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerimin acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, hasarlı gelen ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan gecikmelerle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizi aradım, sorunumun çözümüyle ilgili herhangi bir yaklaşımda ve eylemde bulunmadınız. Sözde 4 ay 2 gün sonra hasarlı ve eksik ürünleri bugün 22.04.2026 tarihinde getireceğinizi söylediniz mağazanızı aradım; diyorsunuz ki gün içinde yarım saat önceden haber vereceğiz getireceğiz. Bir saat veremiyorsunuz. 4 ayda 1 şifonyer, konsol, zigon sehpayı teslim edemiyor musunuz. Çözüm sağlamıyorsunuz, beni mağdur ettiniz ve keyfi iş yapıyorsunuz. Pişmanlıktan ve paramla rezil olmaktan başka herhangi bir durum yaşatmadınız bana. Lütfen parasını peşin aldığınız ürünleri ivedi olarak getiriniz ve tüm iletişim numaralarımı sisteminizden siliniz.
