Teslim Edilmeyen Zigon Sehpa İçin 15.000 TL İadesi Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Doğtaş Mobesko Şubesi İzmit’ten Aytaşı zigon sehpa takımı satın aldım ve 15.000 TL ödeme yaptım. Mağaza personeli, ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceğini söyledi; imzaladığım sözleşmede ise 60 gün teslim süresi yer alıyor. Bugün 3 Nisan ve üzerinden 70 gün geçmiş olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı.

Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Bunun üzerine doğrudan Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım; sistemde ürünün hâlâ üretimde gözüktüğünü ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sürece dair net bir bilgi alamıyorum, karşımda yetkili kimseyi bulamıyorum. Mağaza personeli “Herhangi bir sorunda bu numaradan arayın” diyerek mağaza numarasını vermişti, fakat şu anda telefonlara bile bakmıyorlar.

Hem belirtilen 30 günlük süre, hem de sözleşmede yazan 60 günlük yasal teslim süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünü teslim alamadığım için Doğtaş Mobesko İzmit şubesinden yaptığım bu alışverişten son derece pişmanım. Ürünüm teslim edilmediği ve süreç bu şekilde sürüncemede bırakıldığı için, ödediğim 15.000 TL tutarının acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.