Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş’ta Deformasyonlu Koltuk Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

ID:35017251

Melda sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’ta Deformasyonlu Koltuk Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Melda

Doğtaş Mobilya

28 Ocak 18:12

484

8.11.2025 tarihinde Doğtaş firmasının İzmir Balçova Deniz Mimarlık şubesinden 17798206 müşteri numarası ile koltuk takımı satın aldım, ödemeyi peşinen yaptım ve ürünler yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi. Ancak üçlü koltuğun minder kısmında oturma alanında ciddi bir deformasyon olduğunu, teslimden kısa süre sonra fark ettim. Koltuğa oturulduğunda geriye doğru belirgin bir eğim oluyor ve minderler yamuk duruyor.

15.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın yönlendirdiği servis eve gelerek ürünü inceledi ve koltuğun kusurlu olduğunu tutanakla tespit etti. Forma imza attırdılar fakat formun bir nüshasını bana vermelerinin yasak olduğu, servis personeli tarafından sözlü olarak iletildi. Bu yüzden elimde herhangi bir resmi evrak bulunmuyor. Ürünün kusurlu olduğu kendi servisleri tarafından tespit edilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.

O tarihten beri defalarca Doğtaş’ı aramama rağmen ne işlem yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi, her seferinde oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Fatura numarasını paylaşamıyorum çünkü hala tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Hem teslim edilen ürünün ayıplı olması hem de süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi, uzun yıllardır güvendiğimiz bir markadan bunu yaşamak bizi gerçekten çok üzdü.

Kendi servislerinin de kusurlu olarak tespit ettiği üçlü koltuğun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

dogtasta-deformasyonlu-koltuk-ve-yanitsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Doğtaş Mobilya

29 Ocak 09:22 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Melda

29 Ocak 14:32

Kimse beni aramadı telefonum sürekli açık

Melda

08 Şubat 10:15

Merhabalar. Sorunum hala devam ediyor. Hiçbir geri bildirim yapılmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Küflü Ve Kırık Koltuklar, 2 Ay Boyunca Teslim Edilmedi!

Tuğba

Doğtaş Mobilya

13 Mayıs 2025 22:10

563

Merhaba kızıma 11/03/2025 tarihinde Doğtaş İzmir Balçova Deniz Mimarlık şubesinden Delfi oturma gurubu aldık. 21/03/2025de teslim edileceği yazılı bildirilen koltuklar 29/03/2025de teslim edildi. Ancak paketlerden açılan ikili ve üçlü oturma gurupları küflü kırık olarak çıktı. Servis bunu orada tuta...

Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Ürün Sorunlarının Çözümsüz Bırakılması

Ömer

Doğtaş Mobilya

05 Aralık 2025 19:21

764

Doğtaş İzmir Balçova şubesinden (Deniz Mimarlık & İnşaat Ltd. Şti.) 11.10.2025 tarihinde ürünlerimi satın aldım, 12.10.2025 tarihinde ise faturam kesildi. Toplamda yaklaşık 93.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış aşamasında mağaza müdürü E*** K**** ve ekibi son derece ilgili davrandı, ürünler bu...

Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Ürün Sorunlarının Çözümsüz Bırakılması

satis-sonrasi-destek-eksikligi-ve-urun-sorunlarinin-cozumsuz-birakilmasi-6.jpg

satis-sonrasi-destek-eksikligi-ve-urun-sorunlarinin-cozumsuz-birakilmasi-5.jpg

satis-sonrasi-destek-eksikligi-ve-urun-sorunlarinin-cozumsuz-birakilmasi-4.jpg

satis-sonrasi-destek-eksikligi-ve-urun-sorunlarinin-cozumsuz-birakilmasi-3.jpg

satis-sonrasi-destek-eksikligi-ve-urun-sorunlarinin-cozumsuz-birakilmasi-2.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Balçova Şubesinde Üretilmeyen Koltuk İçin Derhal İade Talebi

Tuğba

Doğtaş Mobilya

26 Ocak 12:26

334

İzmir Balçova Doğtaş şubesinden 2 ay önce bir koltuk satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen mobilyamın üretime bile girmediğini öğrenince siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. 40.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yapmıştım. İptal sürecinde önce müşteri hizmetlerini arayarak i...

Ayıplı Berjerlerin Değişimi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Fatih

Doğtaş Mobilya

24 Kasım 2025 01:22

1.111

05.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Yolu şubesinden Hilda model koltuk takımı satın aldım, ürün 30.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında iki adet berjerin ayıplı olduğu tespit edildi ve eve teslim eden ekip bu konuda servis kaydı açtı. İyi niyet göstererek tamir için servise yönl...

ayipli-berjerlerin-degisimi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

ayipli-berjerlerin-degisimi-ve-servis-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Eksik Ürün Teslimatı, Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aliye

Doğtaş Mobilya

11 Ağustos 2025 17:28

1.689

3 Şubat 2025 tarihinde Balçova Doğtaş Deniz Mimarlık mağazasından Nita koltuk takımı ve Lova Palmon baza satın aldım. Ürünlerim 6 Mayıs tarihinde kusurlu ve eksik bir şekilde, koltuk evin ortasına atılarak teslim edildi. Teknik servis geldiğinde koltuğun kusurlu olduğunu tespit etti ve 6 Haziran’da ...