Doğtaş Trento Koltukta Üretim Hatası Ve Yanlış Parça Gönderimi

Tüm evimin mobilyalarını Doğtaş’tan aldım. Oturma odası grubumda yer alan Trento serisi 3’lü koltukların sırt dayama bölgesinde vidalama kaynaklı bariz bir üretim hatası var. Daha ilk kurulumda ortaya çıkan bu sorun için yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum ve aynı parça tam 4 kez yanlış gönderildi. Bu kadar açık bir fabrika hatasının bu derece özensiz ve ciddiyetsiz ele alınması kabul edilemez.

Kurulumu yapan yetkili servis hatayı görüp tutanak tuttu, buna rağmen hâlâ doğru ve sorunsuz parça gönderilmediği için koltukları düzgün kullanamıyorum. Evimin tüm mobilyalarını bu markaya güvenerek almış biri olarak, gördüğüm ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşım Doğtaş’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Artık oyalama değil, net ve hızlı bir çözüm istiyorum. Hatalı olan sırt dayama bölümlerine ait parçaların derhal, eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini, montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.