to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Doğtaş Bend 3+3 oturma grubunda, kısa süreli kullanıma rağmen ciddi deformasyonlar meydana geldi. Koltuklarda belirgin çökme oluştu ve kumaşında da son iki ay içinde fark ettiğim belirgin bir renk solması var. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerinize başvuruda bulundum. Ürünün incelemeye alınacağı tarafıma iletilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Evimde kullanabileceğim başka bir oturma grubum bulunmadığı için, ürünün inceleme amacıyla evden alınması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım açıktır. Bu nedenle, sürecin bu şekilde ilerlemesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
1401234604 numaralı faturaya ait, D-Biga Showroom’dan aldığım bu ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, ayıplı olan oturma grubumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin en kısa süre içinde, beni mağdur etmeyecek şekilde ve kalıcı çözüm sunularak karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Ankara şubesinden Bend oturma grubu satın aldım. Aldığım 3’lü yeşil koltukta renk ve kumaş sorunu olması nedeniyle koltuk tamirat için atölyeye götürüldü. Uzun bir süre sonra koltuğun renk ve kumaş değişiminin tamamlandığı ve cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi...
İstanbul’daki Doğtaş mağazasından aldığım koltukta, kullanımdan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta deformasyon oluştu. Sorunu bildirdikten sonra Doğtaş ekibi 3 kez gelip ev tipi tiftik aletiyle temizlik yaptı ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 1 yıl önce başlayan bu problemle ilgili olarak, 6 ay ...
Doğtaş’tan Aralık 2024’te aldığım bir ikili ve bir üçlü koltukta, çok kısa sürede çökme, süngerlerde ezilme ve kumaşta belirgin deformasyonlar oluştu. 2025 Ağustos itibarıyla fark ettiğim bu sorunlar, ürünlerin neredeyse bir yıl bile dolmadan ayıplı hale geldiğini gösterdi. Bu süreçte Doğtaş yetkil...
Nisan 2025’te sevkiyatı yapılan Doğtaş İstanbul Küçükyalı mağazasından aldığım iki adet üçlü koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklar teslim edildiği ilk günden itibaren, kumaşlarında potluklar, astarda yırtıklar ve dikiş ile zımba hataları gibi bariz işçilik kusurları mevcut. Bu sorun...
Yorumlar