Doğtaş Oturma Grubunda Çökme Ve Renk Solması, Değişim Talebi

Doğtaş’tan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Doğtaş Bend 3+3 oturma grubunda, kısa süreli kullanıma rağmen ciddi deformasyonlar meydana geldi. Koltuklarda belirgin çökme oluştu ve kumaşında da son iki ay içinde fark ettiğim belirgin bir renk solması var. Bu durum, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerinize başvuruda bulundum. Ürünün incelemeye alınacağı tarafıma iletilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Evimde kullanabileceğim başka bir oturma grubum bulunmadığı için, ürünün inceleme amacıyla evden alınması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım açıktır. Bu nedenle, sürecin bu şekilde ilerlemesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

1401234604 numaralı faturaya ait, D-Biga Showroom’dan aldığım bu ürün için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, ayıplı olan oturma grubumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin en kısa süre içinde, beni mağdur etmeyecek şekilde ve kalıcı çözüm sunularak karşılanmasını istiyorum.