to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve İlgisizliği
Doğtaş Sante koltuk takımımın koltuk ayaklarıyla ilgili yaşadığım sorun üzerine 29 Aralık 2025 Pazartesi günü Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşmede kırılan koltuk ayaklarının yerine yeni ayakları ücretini ödeyerek almak istediğimi özellikle belirttim. Bu görüşmede tarafıma 2017436521 numaralı kayıt verildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 8 Ocak 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu kez 8001221155 numaralı kayıt oluşturuldu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 11 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de talebimle ilgili bir ilerleme oldu.
Müşterinize karşı bu derece ilgisiz ve iletişimsiz bir yaklaşım sergilediğiniz için sizi tebrik ediyorum; bu sürecin Doğtaş’ın müşteri memnuniyetine bakışını açıkça gösterdiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
