Doğtaş Mobilyalarım Birkaç Ayda Bozuldu Ve Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 5 yıl önce, Temmuz ayında Trabzon Akçaabat Söğütlü Doğtaş şubesinden koltuk takımı, yemek masası, uzun konsol, orta sehpa ve yatak odası takımı (Diamond takımı) aldım. O gün bugündür bu alışverişten dolayı çok pişmanım. Keşke o gün biri beni uyarsaydı da bu kadar mağduriyet yaşamadan önce vazgeçseydim.

Ürünleri aldıktan sonra daha 3–4 ay geçmeden koltuklarımın kumaşları solmaya başladı. Bir yıl dolmadan iki kez kumaş değişimi yapıldı, ancak yapılan işlem adeta “sök tak, tak dök” şeklinde oldu ve koltuklarım daha ilk yıl içinde adeta çöp haline geldi. Kumaş değişimiyle geçiştirilecek bir durum yokken, koltukların komple sıfırdan değiştirilmesi gerekirken bu yapılmadı.

Koltukların yanı sıra yemek masamın yüzeyi soyuldu, içinin bildiğiniz sunta olduğu ortaya çıktı. Konsolum kabardı, orta sehpanın çekmece kaplamaları soyuldu. Kısacası koltuktan mobilyaya kadar aldığım neredeyse her üründe sırayla sorun yaşadım. Dayanıklı ve kaliteli diye tercih ettiğim Doğtaş mobilyalar, çok kısa sürede bu hale gelerek beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Doğtaş markasına karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Yıllarca kullanırım diye dünyaca ünlü bir marka gibi pazarlanan ürünlerin birkaç ay içinde sorun çıkarması, ardından da kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması bir tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Artık bu saatten sonra 5 yıl geçmiş olsa bile, yaşadığım mağduriyetin görülmesini, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünlerim için iyi niyet çerçevesinde inceleme yapılıp imkanlar dahilinde tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.