to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya'dan Alınan Kusurlu Ürünler İçin 5 Aydır Çözüm Bekliyoruz
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız üçlü koltukta yırtık, berjerlerde ise gönye sorunu olduğu tespit edildi. Bu sorunların ardından koltukların değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 5 aydır değişim yapılmasını bekliyoruz.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünler değiştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli bekletilmekten ve net bir geri dönüş alamamaktan dolayı mağdur durumdayız. Sorunlu olan üçlü koltuğun ve berjerlerin bir an önce incelenip yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuklarda yırtık ve gönye sorunu olduğunu fark ettik. Servis eve gelip koltuklara baktı, sorunu gördü ve ürünlerin hazırlanacağını, yaklaşık 2 ay içinde bizi arayacaklarını söyledi. Buna rağmen aradan neredeyse 2 ay geçmesine karşın hâlâ kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Koltuklar evimize geleli yaklaşık 5 ay oldu ve bu 5 aydır yaşadığımız problem nedeniyle mağdur durumdayız. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, gerekli işlemlerin acilen yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
