Doğtaş Mobilya'da Eksik Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Doğtaş Mobilya’dan annem S**f*** adına 12 ayın sonunda televizyon konsolu aldık bir hafta içinde kuruluma geldiklerinde üründe parça eksik olduğu ortaya çıktı ve eksik parçanın en geç 3 iş günü içinde temin edilip teslim edileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne eksik parça getirildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz iki kez doğrudan mağazaya gitmek ve 5–6 kez de müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Her seferinde yalnızca “üretimde” denilerek geçiştirildik, net bir tarih veya açıklama verilmedi, kendilerinden tek bir geri dönüş bile alamadık.

Ürünü alalı haftalar olmasına rağmen hâlâ tam ve kullanılabilir durumda değil. Eksik parçanın acilen temin edilerek randevu verilmesini ve televizyon konsolunun eksiksiz şekilde kurulup teslim edilmesini istiyorum.