Doğtaş Mobilya'da Eksik Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Rasit

Doğtaş Mobilya

22 Ocak 17:38

289

Doğtaş Mobilya’dan annem S**f*** adına 12 ayın sonunda televizyon konsolu aldık bir hafta içinde kuruluma geldiklerinde üründe parça eksik olduğu ortaya çıktı ve eksik parçanın en geç 3 iş günü içinde temin edilip teslim edileceği söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne eksik parça getirildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz iki kez doğrudan mağazaya gitmek ve 5–6 kez de müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık. Her seferinde yalnızca “üretimde” denilerek geçiştirildik, net bir tarih veya açıklama verilmedi, kendilerinden tek bir geri dönüş bile alamadık.

Ürünü alalı haftalar olmasına rağmen hâlâ tam ve kullanılabilir durumda değil. Eksik parçanın acilen temin edilerek randevu verilmesini ve televizyon konsolunun eksiksiz şekilde kurulup teslim edilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya

23 Ocak 08:45 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Doğanlar Grup Teslim Edilemeyen TV Ünitesi

Turgay

Doğtaş Mobilya

28 Kasım 2023 16:04

461

21.09.2023 tarihinde Doğtaş.com.tr üzerinden canlı müşteri temsilcisi yardımıyla TV sehpası ve orta sehpa satın aldım. Müşteri temsilcisi en geç 15 günde elinize ulaşır dedi fakat 2 ay oldu, hala teslimat gerçekleşmedi. Beni arayarak 21.10.2023 tarihinde teslimat yapılacak şeklinde randevu oluşturul...

Doğtaş Mobilya Doğanlar Grup Teslim Edilemeyen TV Ünitesi

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya Eksik Ve Hasarlı Ürünler Gönderdi

Sümeyye

Doğtaş Mobilya

05 Eylül 2024 14:39

897

"Süreçle yakından ilgilenen Bestem hanıma teşekkürler"

Doğtaş Mobilyadan Konsol Almak

Abdullah

Doğtaş Mobilya

23 Mart 2024 00:23

510

Doğtaş Mobilya internet sitesinden 16.01.2024 tarihinde bir konsol aldık, zaten geç gelen paketten konsol un iki ayağı eksik çıktı kurulumu yapan arkadaşlar iki hafta içinde gelir dedi. 4. Seferdir müşteri hizmetlerini arıyorum 2 ay olmasına rağmen hala iki tane ayak gönderemediler. En kısa sürede m...

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Garanti Başlangıcı Sorunu

Kenan

Doğtaş Mobilya

01 Ocak 2025 20:05

668

Doğtaş Mobilya aldığım ürünlerin sevkiyatını bulunduğum adrese getirdi fakat yemek masasının sandalyelerini getirmedi. Sonra getireceğiz dedi. Onları da getirdikten sonra kurulum yaparız garantisini başlatırız dediler. Gelen kişilere bu konu hakkında kayıt tutturduk. Sandalyeler hariç gelen ürünleri...