to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Teslimat için Maximum 45 iş günü denmesine rağmen Doğtaş Mobilya hala ürünlerimi teslim etmiyor. 45 iş gününün dolmasına 2 gün kaldı adamlar minimum 45 iş günü kast ediyorlarmış sanırım. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüşüyorum bla bla bla demekten öteye geçemeyip oyalayıcı cümleler sarf ediyorlar.
Gelişme
Doğtaş Mobilya Mobilyadan satın aldığım mobilyalar zorla uğraşarak da olsa 2 ayı geçtikten sonra geldi. Lakin 2 tane sol kol geldiği için montajı bitiremediler, yeniden üretilip sağ kol gelecek dendi ama 10günü geçti hala üretim. Aşamasında görünüyor. Bu kadar da olmaz arkadaş o kadar ödeme alıyorsunuz hiçbir konuda hazırlıklı olmazmı bir şirket, Çözüm sıfır - organizasyon sıfır. En kötüsü sağ/sol ayrımı yapılamaması ve bekletilmeye devam edilmek.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben resmi iş günü olarak 2 ayı dolduran ve hala teslim. Edilmeyen ürünlerim teslim edilmediği takdirde verilen hiçbir hizmeti dikkate almıyorum alamıyorum. Telefonda bilgi vermek eksikleri tanır etmiyor ürünlerimi evime getirmiş olmuyor.
2ay'ı asan süre önce satin aldığım ürünün bir türlü üretimini bitiremediğiniz ikinci parçasının Bir hafta önce sevkiyata hazır, üretimden çıktı bilgisini zaten firmanızdan kendi çabalarım ile aldım. Antalya da Benimle birlikte kaç yuz veya kaç bin kişinin daha DOĞTAS'dan ürün alması gerekiyor ki siz teslimatı günlerce bekletiyorsunuz. Düzen prosedür kural adı altında müşterilerinizi bekletip Ahh alıyorsunuz size güvenenleri kaile almıyorsunuz. Haftalardır müşteri temsicileriniz sadece tek bir cümle kuruyor bari santrali otomatiğe bağlayın aynı cümle için personel mağdur müşterinin dertlerinden strese girip derde sahip olmasınlar.
Ürün zorla kavga ile de olsa geldi, peki sonuç hatalı ( sağ yerine sol kol ) parçalar... Kolların montajı için oturma grubunun içerisine ulaşılmasın diye her yeri kapalı üretilmiş. Ekip " servis " yeni parçalar getirecek Sırt astarını açıp montajı bitirip yeni astar çakacak koltuğa demekle yetinmek zorunda kaldı. Şimdide servisi 2 ay bekleyeceğiz sanırım...
2 tane sol kol gönderip sıfırdan üretilip sağ kol göndereceğiz diyeli 15 gün oldu. Zaten ürünleri 2 aydan daha geç teslim ettiniz Hiç mi tedarikli düzenli tertipli değilsiniz. Hala yarım kalan montajla darmadağın odamız, ne servis aradı ne de başka bir aksiyonunuz var. Hakkımı Helal etmiyorum doğtaş.
