Doğtaş Mobilya Konsol Ayakları Kırıldı

Nisan 2023 tarihinde Doğtaş mobilyadan salon, mutfak ve yatak odası mobilya takımı aldım. 2 hafta önce eve geldiğimde yemek takımlarının içinde olduğu konsolun ayaklarının kırılıp yere devrildiğini gördüm. Olay günü evde değildim ve alt katımdan beni arayıp evden sesler geldiğini ve iyi olup olmadığımı sordular. Ben evde olmadığımı, sesin yan komşudan gelmiş olabileceğini söyledim. Evde olmadığım bir saatte devrildiğini kamera kayıtlarıyla ve alt katın şahitliğiyle ispatlayabilirim. Doğtaş destek birimine gelip yerinde kontrol yaptılar. Fazla ağırlık olduğu için konsolun ayaklarının kırıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bu nasıl bir yaklaşımdır? Konsolun amacı içine yemek takımı koymak değil midir? Hadi maddi hasarı geçtim, ya evdeyken birimizin üstüne devrilseydi ne yapacaktık? Sonuç olarak Doğtaş mobilyanın imalat ya da montaj hatası yüzünden tabaklarımız ve vazolarımız kırıldı. Kırılan eşyaların fiyatını karşılamadığı gibi, konsolu tamir etmek için 1900 TL ücret istediler. Tüm mobilya takımlarımı Doğtaş mobilyadan aldığım için büyük bir pişmanlık içindeyim ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.