to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Ve TV Ünitesi Teslimatı Gecikti, İade Talebi
11 Ocak 2026 tarihinde İkitelli Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi toplam 105.000 TL olarak kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç şubatın ilk haftasında teslim edileceği söylendi, sözleşmede ise son teslim tarihi 16 Şubat 2026 olarak yer alıyordu.
Bugün itibarıyla hala sisteme baktığımda ürünlerim “üretimde” görünüyor ve teslimat yapılmadı. Defalarca aramama rağmen mağazada ve fabrikada doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Fabrikaya mail atmam istendi, ancak günlerce telefonlarım açılmadı, ısrarla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte artık ürünleri beklemek istemediğimi, ödediğim 105.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak para iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Mağazada çalışan personelden “İsterseniz tüketici hakem kuruluna şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap aldım.
Hem teslimat süresine uyulmaması hem de iletişim ve ilgi açısından son derece mağdur edildim. Ödediğim 105.000 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma müşteri hizmetleri ulaştı ve hiçbir çözüm üretemediler. Üretimden ürünlerimin Mart ayının ortası gibi çıkacağım bilgisini verdiler. Ben bu süreçte üçüncü taksiti ödediğim koltuklarımın fabrikadan çıkıp bana gelmesini bekliyor olacakmışım. Böyle bir şeyi asla kabul etmediğimi ve ücret iadesinin tarafıma acilen yapılması gerektiğini arz ediyorum.
