Doğtaş Mobilya Hasarlı Mobilya Ve İade Sorunu

Merhabalar geçen hafta şikayetime istinaden Doğanlar mobilya aradı ve sorununun en geç salı gününe kadar yani bugün çözeceklerini beyan ettiler bende tabi olur 1 hafta daha bekleyelim dedim ama bu saate kadar hiçbir selilde dönüş yapılmadı

Merhabalar şikayetime istinaden ve hatalı ayıplı koltuk takımını iade etmek istiyorum ve kesinlikle sorunu çözecek muhatap bulunmuyor

+1

16/04/2025'de Doğtaş'tan aldığımız yemek odası ve oturma grubu takımı sevkiyat esnasında hasar görmüş ve tutanak tutulup Doğanlar Mobilya'ya iletilmiştir. Aldığımız cevap, fabrika ile görüşeceğiz denilerek sorun çözülmemiştir. Ürünleri iade etmek istediğimizde iade edemeyeceklerini söyleyerek bizi mağdur etmişlerdir. İki koltuk takımından birinin kumaşı kesik, diğerinin rengi hatalı, konsolu ise hasarlı ve ayıplıdır. Böyle bir ürün satıyorlar ve insanları saf yerine koyarak iade edemeyeceğimizi söylüyorlar

+2

16/04/2025'de Doğtaş'tan aldığımız yemek odası ve oturma grubu takımı sevkiyat esnasında hasar görmüş ve tutanak tutulup Doğanlar Mobilya'ya iletilmiştir. Aldığımız cevap, fabrika ile görüşeceğiz denilerek sorun çözülmemiştir. Ürünleri iade etmek istediğimizde iade edemeyeceklerini söyleyerek bizi mağdur etmişlerdir. İki koltuk takımından birinin kumaşı kesik, diğerinin rengi hatalı, konsolu ise hasarlı ve ayıplıdır. Böyle bir ürün satıyorlar ve insanları saf yerine koyarak iade edemeyeceğimizi söylüyorlar

Öncelikle bu yaşadığımız sorun gerçekten bizim ailecek huzurumuz bozuldu psikolojimiz bozuldu paranla rezil olmak demek tam bizim yaşadığımız süreç bu maalesef hatalı gelen defolu gelen ürünlerin değişim süreci başlatıldı ve bana şu ana kadar hatalı olan bütün ürünlerin değişeceğini beyan eden müşteri hizmetleri yönlendirdiği teknik servis dun itibariyle geldi ve kendisinin sadece koltuğun kumaşını değişeceğini kirik olan kapakların ve renk hatalı gelen koltuğun mağazanın sorumluluğunda diye söyledi bende teknik servise hiçbir işlem yaptırmadan iade alin diye soylu beyanda bulundum