to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2023 tarihinde Nüzhetiye Cadde, Görgü Apartmanı, No:45, 34340 Beşiktaş/İstanbul adresinde bulunan Doğtaş Exclusive 1400860463 satış sözleşmesi ile satın aldığım Solid Makyaj Masası ve Mayer 5 Kapaklı Dolap siparişimi mağaza görevlisi beyefendi ve hanımefendinin olağanüstü nezaketli davranışlarıyla 3 hafta termin ve teslim taahhüdüne istinaden peşin ödeme karşılığında verdim. Bu süreçte 18 Eylül'de sipariş girişimi firma SAP'sinden yaptıklarını ilettiler. Termin süresi dolduktan sonra mağazayı aradım. (Ekim ortası-yaklaşık bir ay) Satış işlemi gerçekleştiren mağaza görevlisine ulaştım. Kendisi hiçbir şekilde bu söz verilmemiş gibi ve olaylar yaşanmamış gibi son derece nahoş tavırlarla siparişlerin üretimde bile olmadığını ve ürünlerin teslim edileceği zamanı asla söyleyemeyeceklerini iletti. Beklememi önerdi. Ekim sonunda ailem yüz yüze giderek tekrardan durumu kendilerine sordu.
Sözleşmemizin bulunmasına rağmen kapı duvar bilgi sahibi olmadıklarını ilettiler. Tekrardan satışı yapan kişiyi aradığımda telefonuma çıkmadı ve mağaza müdürü telefonu açtı. Asla bir bilgi sahibi olmadığını iletti. Kurumsal çağrı merkezi ise asla bilgi vermedi. Üstünkörü cevaplar vererek yardımcı olamayacaklarını iletti. Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret a. Ş. Asla şaşırtmadı. 2021 yılında da aynı fiyaskoyu Kelebek Mobilya'da da yaşamıştım. Maalesef marka olarak yalan beyan, asılsız satış taahhütleri kurumsal kimlik haline Doğtaş markasında da sirayet etmiş. 30 yıllık müşterisi olan bir aileden gelmeme rağmen.
Aralık 2024’te Kocaeli/İzmit Mobesko’daki Doğtaş mağazasından toplu şekilde mobilya satın aldım. Düğün tarihim belli olmadığı için ürünlerin depoda bekletileceği söylendi ve 9 Haziran 2025’te evimin hazır olduğunu, teslimat yapılabileceğini ilettim. O tarihten bu yana tam 111 gün geçti ve hâlâ tüm ü...
Doğtaş & Kelebek Mobilya Pendik Mağazasından Nisan 2022 de aldığım mobilya takımlarım, her seferinde eksik, hasarlı, yanlış renk ve zamanından geç olarak teslim edilmiştir. Her seferinde siz bunları bu şekilde kullanın, sonra düzeltiriz denerek evimize atılıp gidilmiştir. Çok uzun süre başka mobilya...
Pişmanlık duyuyoruz ve sizleri uyarıyoruz. Doğtaş Mobilya'dan peşin ödeme ile 20.06.2022 tarihinde ürün satın aldık. 02.12.2023 tarihinde bu yorumu yazmaktayım. Satış sürecinde ilgi gösteriliyor gibi bir izlenim veriliyor. Ürün satın alındıktan sonra ise müşteri ilişkileri ve memnuniyeti konusunda o...
Mayıs 2022 tarihinde Doğtaş İstanbul Deluxe MASKO'dan 2 koltuk, 1 berjer, 8 kırlent, 6 sandalye, 1 masa ve 1 yemek konsolu satın aldım. Şubat 2023 tarihinde teslim edilmesi üzerine anlaşma yaptık. Şubat 2023 tarihi geldiğinde henüz ev tutamadığım için teslimat süresini ileri bir tarihe erteledim. Te...
Doğtaş'tan Ağustos 2023 tarihinde aldığımız, 16 Eylül 2023 tarihinde monte edilen tek kapaklı dolap ürünü hatalı üretim ve doğru çalışmama sorununa rağmen Doğtaş çözüm bulmuyor. Eklediğim fotoğraflarda 1 yıl önce aldığım aynı dolabın sağ modülü görünüyor ve gayet düzgün, hizalı, doğru çalışıyor. 202...
Yorumlar