Doğtaş Mobilya Eksik Paket Gönderilmedi

Turgut · 2026-03-26T21:59:47+03:00

Doğanlar Mobilya Grubu’ndan satın aldığım beyaz renkli Lutie 3 kapak çekmeceli dolap, kargoda 6 paket olarak gelmesi gerekirken 5 paket olarak teslim edildi. 04.02.2026 tarihinden bu yana eksik paketin gönderilmesi için beklememe rağmen firmadan sorunun giderilmesine yönelik hiçbir adım atılmadı ve ürünün iadesi de alınmadı. Ürüne ait bilgilerim şu şekildedir: Fatura No: DAF2026000001166, sözleşme: Notr1.2, fatura tarihi: 04.02.2026, irsaliye no: 8101996520, sap fatura no: 9001630765. Bu kadar net evrak ve bilgiye rağmen eksik ürünün tamamlanmaması ve iade talebimin karşılanmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Artık bu ürünün eksik paketinin gönderilmesini istemiyorum. Lutie 3 kapak çekmeceli dolabın tamamının iade alınmasını ve ödediğim bedelin, geçen süre de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Turgut

Bir tane çağrı atmak ne zamandan beri aramak oluyor. Çözüme ulaştırmak istemedikleri bir durum için bilgi becerisi zayıf diyalog çalışanları ile insanları oyalamak üzerine kurulmuş bir sistemleri var. Defalarca aradım her seferinde süreç devam ediyor dediler. Süreç nedir iade ise iade alınır eksik paket tamamlanacaksa o tamamlanır. Yapamıyorsanız yapımı iseniz evdeki paketleri alıp paramızı iade edersiniz bu kadar amatörce yönetilen bir süreç ben dünyanın hiçbir yerinde görmedim. Nisanda eksik gönderilen ve evde bekleyen paketin 2. Ayı dolmuş oluyor. Çocuklarımın odasının ortasında 2 metre kargo paketiyle 2. Ayımızı devirdik. Tüm çalışanlarıyla bu kadar amatör iş bilmez empati yoksunu beceri yoksunu ve umursamaz olmayı nasıl başardıklarını inanılmaz merak ediyorum bu şirketin.