Doğtaş Mobilya Ayıplı Mal Satışı Ve Servis Sorunu

Antalya'da Doğtaş mobilyadan 9 ay önce aldığım 3. Lu kanepemin ayağı bağlı olduğu platformla birlikte üzerinde misafirim uzanırken birden ayrılarak koptu. Servisle iletişime geçtiğimde benden fotoğraf istediler bende çekip gönderdim. Fotoğrafa bakarak kullanıcı hatası olduğunu ödeme yaparsam gelip yapacaklarını aksi takdirde gelmeyeceklerini söylediler. 3 kişilik kanepede 1 kişi uzanırken nasıl olur da ayağı komple kasadan ayrılır dediğimde yalan ci durumuna düşürülüp olayın bu şekilde olamayacağı kanepenin sürüklendiği için olabileceği söylendi. Fotoğrafa göre yorum yapmanın yanıltıcı olduğunu gelip bakmalarını istedim. Ücretsiz gelmeyiz dediler. Koltuğu yan yatırıp ayak bağlantı kısmına baktığımda kanepenin kasasında ayağın bağlandığı kare şeklinde bir tahta parçası var. Bu parça kanepenin gövdesine 4 adet vida ile tutturulmuş ama bu 4 vidanın 2 tanesi tahtayı teyit geçmiş boşluğa atılmış. Böyle olunca bu tahta ile birlikte ayak kanepeden komple ayrılmış. Bunun fotoğrafını servise attığımda bu kanepenin ayıplı olduğunu söylediğimde bu durum hakkında hiç yorum yapmadılar. Ücret öderseniz geliriz ödemezseniz gelmeyiz dediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum servisimiz bu şekilde karar vermiş bir şey Yapamayız diyorlar. Aldığım mağazaya gittim herkesin içinde durumu anlattım mağaza da mahcup oldu ama onların da ellerinden bir şey gelmezmiş servis ne derse oymuş. Yeniden servis kaydı açın dedim müşteri hizmetleri onu da Yapamayız dedi. Ayıplı mal satıldığı iddiasında bulunarak zorla yeniden kayıt açtırdım gelip kendi gözleriyle kanepeyi görsünler diye. 10 Ağustos'ta kayıt açıldı 22 Ağustos oldu. Arayan soran yok kanepenin ayağı kırık bekliyor. Sanayiden herhangi bir yerden alsaydım çoktan gelip bakarlardı kaliteli dedim servisi var dedim markaya fazladan para verip Doğtaş Mobilya aldım ama boşmuş. Müşteri memnuniyetinin marka imajının hiç önemsenmediği başka bir marka görmedim. 3 kişilik kanepe satmışsın 9 ay sonra 1 kişi üzerinde uzanırken ayağı ayrılıyor mahcubiyet yaşayıp nasıl olur da bu kanepe kırılır gelip inceleyelim. Diyecekleri yerde yalan söyleyen biri durumuna düşürülüp kullanıcı hatası denilerek mağdur edildim. Servis ücreti 600 TL gibi bir rakam bunun için yalan söyleyecek değilim. Doğtaş Mobilya imiş kaliteliymiş servis ağı iyiymiş diye sakin yanılmayın boşuna fazla para ödemeyin Çünkü hiçbir ayrıcalık sundukları yok bilakis haksız duruma düşmeniz için ellerinden geleni yapıyorlar.