to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazasından Eksik Ve Yırtık Yastık İçin Değişim Reddedildi
Doğtaş Forum İzmir mağazasından Lova Nanorest yastık satın aldım, ürünüm evime eksik teslim edildi. Eksik teslim edilen yastık için mağaza ile görüştüğümde, ürünü evime gönderemeyeceklerini, yalnızca Forum İzmir Doğtaş şubesinden teslim alabileceğimi söylediler. Mağazaya uzak oturduğum için bir yakınımı gönderip gönderemeyeceğimi sordum, buna olumlu yanıt verdiler.
Yakınım dün akşam mağazaya giderek yastığı teslim aldı ve bugün sabah paketi açıp kontrol ettiğimizde yastığın kenarlarında yırtıklar olduğunu fark ettik. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ancak herhangi bir değişim yapamayacaklarını, bunun normal olduğunu ve yırtık olmadığını söylediler. Ürünün sıfır olmasına rağmen kenarlarında yırtık benzeri kusurlar bulunması ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağazanın yaklaşımından rahatsızım.
07.03.2026 tarihli bu alışverişe ait 1584718 numaralı siparişle aldığım Lova Nanorest yastığın, kenarlarındaki yırtıklar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunsuz, hatasız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda yastığın kenarlarındaki yırtıklar açıkça görülebilmektedir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonla iletişim kuruldu ancak henüz değişim yapılmadı. Acil dönüş bekliyorum
