to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
Doğtaş Ankara Pursaklar mağazasından 3 Ocak 2026 tarihinde Alen baba koltuğu satın aldım. Ürünün belirlenen tarihte teslim edileceği söylendi ancak teslimat söz verilen zamanda yapılmadı. Sonrasında mağaza, teslimat olmayacağı için bir hafta içinde iade işlemini gerçekleştireceklerini belirtti.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de iadem yapıldı. Ödemeyi kredi kartı ile 31.470 TL olarak yaptım ve elimde 1401363647 numaralı evrak bulunmaktadır. Mağaza ile defalarca görüştüm, mağaza müdürü sürekli olarak onayın bölge müdürlüğünde olduğunu ve onu beklediklerini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünümden hem de ödediğim tutardan uzun süredir mahrum bırakılıyorum. Ödemiş olduğum 31.470 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Markanın yetkilisi beni aradı sorunu çözeceklerini söyledi yalnız karta iade hala yapılmamış
Mağaza sürekli bölge müdürünün onayını beklediklerini söylüyor nasıl bir iş yoğunluğu varsa 45 günde onaylayamadı iade talebini
