Doğtaş Konsolun Eksik Montajı Ve Parça Tedarik Sorunu Nedeniyle Güvensiz Kullanım Ve Mağduriyet

Samet

Doğtaş Mobilya

13 Aralık 2025 14:10

222

Nisan ayında Ankara Siteler Doğtaş mağazasından aldığım konsolun montajında lama demirleri takılmadığı için alt tablası kısa süre içinde kırıldı. Konsol şu an üstümüze düşecek vaziyette, kullanırken tedirginlik yaşıyoruz.

Şikayetim üzerine servis uzun süre sonra gelip sadece alt tablayı getirdi, ancak lama demirleri olmadığı için “bunu takarsak yine kırılır” diyerek işlem yapmadı. Ardından eksik parçalar için sipariş oluşturduk, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir parça gelmedi, ne arayan var ne soran.

Bu süreçte Doğtaş ile toplamda yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm. Mağaza ve yetkililer parçaların servise ulaştığını söylüyor, servis ise kendilerine ulaşan bir parça olmadığını belirtiyor. Taraflar arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve sürekli oyalanıyorum, sorunum bir türlü çözülmüyor. Ürünüm hala garanti kapsamındayken tüm bu aksaklıkları yaşamam beni oldukça mağdur etti.

Eksik lama demirlerinin ve parça tedariğinin bir an önce sağlanmasını, konsolun güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini ve kusurlu durumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğtaş'tan Aldığım Bazada Teslimat Ve Servis Kabusu: Sorunum 1,5 Ayda Hâlâ Çözülmedi!

Hicran

Doğtaş Mobilya

22 Ağustos 2025 14:34

466

05 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Çayyolu Mağazası’ndan sıfır ve garantili olarak aldığım 2 adet bazanın teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Bir bazanın açma yeri yanlış monte edilmiş, diğer bazanın ise ayağının montajı için gereken bir parçası eksik gelmişti. Eksik parça ve yanlış montajı ser...

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Konsol Parçası Aylarca Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Sami

Doğtaş Mobilya

20 Ekim 2025 13:16

705

Doğtaş’tan aldığım Milena yemek odası takımının konsolu, montaj hatası nedeniyle hasar gördü. 18.09.2025 tarihinde hasar kaydı oluşturuldu ve 01.10.2025 tarihinde servis gelerek sorunun montaj hatasından kaynaklandığını, hasarlı parçanın değişimiyle sorunun giderileceğini belirtti. Ancak aradan geçe...

1 Destek

Özdemir sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Konsolun Eğik Çıkması Ve Garanti Sorunu

Özdemir

Doğtaş Mobilya

23 Ağustos 2024 12:46

1.311

Ankara Doğtaş'tan yaklaşık üç yıl önce Larina konsol aldım. Ankara'dan Kırıkkale'ye getirmelerini istedim, ancak aracın o ile sevkiyatı olması gerektiğini söylediler. Bir ay bekledim, olmadı. Ben de kendi aracımla Ankara Siteler'den alıp, bir saat uzaklıktaki Kırıkkale'ye getirdim. Paketi açtığımda,...

Doğtaş'tan Aldığım Konsolun Eğik Çıkması Ve Garanti Sorunu

Doğtaş Pişmanlığı - Kırık Ürün Teslimi

Bekir

Doğtaş Mobilya

27 Temmuz 2024 10:24

686

Evimize konsol aradık ve görünüş olarak şık bir konsolu Doğtaş'tan bulduk ki bulmaz olaydık. Ürünü satın alana kadar her şey çok güzel. Ürünü getiren servis elemanları Doğtaş çalışanı değilmiş. Paketi açtılar orta kısmı tamamen kırık çıktı. Malzemesi bildiğiniz saman. Yarısına kadar kurdukları konso...

1 Destek

Zahid sonuçtan memnun

Çözüldü