Doğtaş Koltukta Yay Sorunu Ve Servis Kaydı Kaybolması

12.11.2023 de satın almış olduğum Doğtaş Lucca Köşe Koltuğum 25.12.2023 de teslimatı yapıldı. 12.02.2024 tarihinde akşam koltukta otururken bir anda pat diye bir ses duydum. Altına baktığımda yay çıkmış olduğunu gördüm. 15.02.2024 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdum. Daha sonra 28.02.2024 tarihinde tekrar aradım herhangi bir servisin bana ulaşmadığını ne gelen var ne giden var şeklinde bildirdim fakat bana verilen cevap çok komik. 15.02.2024 tarihinde oluşturduğum servis kaydımın silinmiş olduğu ve tekrar servis kaydı oluşturulmamış olduğu bilgisi verildi. Ben aramasaydım böyle bir işlemin yapıldığının bilgisini öğrenemeyecektim. Yani bir ürüne sahip çıkmak bu kadar zor mu bir sürü para verip bir ürün satın alıyoruz. Zaten yeterince pahalı ve paramızla rezil oluyoruz. Doğtaş ürününe neden sahip çıkmıyor? Kimse neden yardımcı olmuyor? Yani illaki hakkimizi aramak için tüketici hakem heyetinemi başvuralım neden insanları bu kadar uğraştırıyorsunuz lütfen artık bir yardımcı olsun!