Doğtaş Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Kayması Üretim Hatası

Yaklaşık 3 yıl önce Doğtaş Beylikdüzü E5 şubesinden bir koltuk takımı aldım. Koltuklarım akşamdan akşama kullanılan ürünler olmasına rağmen, daha 1. yılından sonra süngerlerinde kayma ve çökme problemi yaşamaya başladım. Servisle görüşmem sonucu bu sorun tamir edildi, ancak bir süre sonra diğer koltuğumda da aynı problem ortaya çıktı.

Hiç kullanılmayan koltuğuma kilolu bir tanıdığım ilk kez oturduğunda yine sünger kayması yaşanması, ürünlerde ciddi bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Ocak ayında 3. yılını dolduran koltuklarımın şu anda kol koyma bölgelerinde iskeletler ortaya çıkmış durumda ve kol koyarken rahatsızlık verecek, hatta zarar verebilecek hâle geldi.

Daha önce yaşadığım güvensizlik nedeniyle tekrar Doğtaş’la iletişime geçmedim, çünkü yardımcı olunacağına dair bir güvenim kalmadı. Ancak bu kadar az kullanılan, üstelik bir tanesi neredeyse hiç kullanılmayan bir koltuk takımının 3 yıl içinde bu hâle gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünlerdeki bu sorunların kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın kol koyma bölgeleri ve süngerlerdeki tüm çökme ve kayma problemlerinin ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli görülürse iskelet ve sünger yapısının da kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.