to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımında tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle Doğtaş ekibi üç kez gelip koltukları inceledi ve sonunda değişim kararı verildi. Ancak değişim sonrasında da sorunlar bitmedi; iki koltuk arasında belirgin kumaş farkı oluştu ve tüylenme problemi devam etti. Bunun üzerine iki koltuk için tekrar değişim sürecine girildi.
Bu süreçte koltuklardan biri yaklaşık 3 ay önce üretilmiş ve stoklarda tutuluyor, diğer koltuk ise 3 aydır hâlâ “üretimde” görünüyor. Her gün aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum ve normal şartlarda 14 gün olarak belirtilen üretim süresine rağmen koltuğun 3 aydır üretimden çıkmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Telefonda her aradığımda “gerekli aksiyonlar alınıyor, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz, aynı kumaşta ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Doğtaş’tan İstanbul MASKO şubesinden aldığım Bend model koltuk takımında, kullanmaya başladıktan 2 ay sonra çökme ve kumaşların tüylenmesi sorunları ortaya çıktı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, gelen servis “biraz daha kullanın, sonra değişim yaparız” dedi. Geçtiğimiz ay tekrar servis kaydı ...
Doğtaş Modern koltuk takımımızın kumaşlarında yaklaşık 5 aydır tüylenme sorunu yaşıyoruz. Sorunumuzun çözümü için MASKO Doğtaş mağazası üzerinden başvuru yaptık ve servis yetkilileri inceleme ekibi gönderdi. Sonrasında koltuk kumaşlarının değişimi için gerekli tüm imzalı ve onaylı formlar dolduruldu...
30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...
31 Mayıs’ta Doğtaş MASKO Özsamet mağazasından iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45-60 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Ödemelerimi taksitli olarak yapmaya devam ediyorum fakat ...
Yorumlar