to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımı: Çökme Sorununa Çözüm Yok!
Doğtaş'tan geçen sene eylül ayında l köşe koltuk takımı aldık. Defalarca çökme probleminden dolayı servis geldi. 2 ay önce atölyeye alınacak koltuk dedi ama halen ne gelen var ne giden bu nasıl bir marka nasıl bir teknik ekip? Bir firma bu kadar mı sorumsuz olur?
Gelişme
Doğtaş Maltepe mağazasından aldığım koltukta, ürünü teslim aldığım Eylül 2023’ten bu yana sürekli olarak sünger çökmesi ve ses problemi yaşıyorum. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen, son 2 yıl içinde tam 8 defa servis geldi ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak ürün değişim kararı çıktı fakat ben aynı ürünü tekrar almak istemiyorum; mağduriyetim nedeniyle, ürünün güncel fiyatı üzerinden fiyat farkını ödeyerek farklı bir model koltuk almak istiyorum.
Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kayda değer bir çözüm sunulmadı, sadece servis yönlendirildi. Sipariş veya fatura numaram elimde yok. Ürünüm hala garanti kapsamında ve bugüne kadar hiçbir ek ücret talep edilmedi.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, fiyat farkını ödeyerek farklı bir model koltukla değişim talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bu süreçte bana destek olan d** hanıma çok teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
