Doğtaş İzmir Şubesinde Sandalyelerin Montajı Altı Ay Gecikti

Yaklaşık 6 ay önce, 20 Haziran tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir şubesinden Vermont yemek masası, sandalyeleri ve koltuk takımı dahil olmak üzere toplam 120 000 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Satın alma sırasında montajın en geç 45–60 gün içinde tamamen tamamlanacağı taahhüt edildi.

Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklar teslim edildi, 13 Eylül tarihinde ise tüm mobilyalar evime gelmiş olmasına rağmen yemek masası sandalyelerinin montajı yapılmadı. Montaj ekibi, vida eksik olduğu için sandalyeleri kuramadıklarını, bir sonraki ekiple birlikte montajın yapılacağını söyleyerek evden ayrıldı. O günden bu yana 2 sandalyem 6 aydır montaj bekliyor.

Bu süreçte hem Doğtaş genel merkeziyle hem de İzmir Gaziemir şubesiyle defalarca, en az 20–30 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği, çözüm için gerekli yerlere yazıldığı ve ellerinden gelenin yapıldığı söylenmesine rağmen bana hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum. Son olarak bugün için montaj sözü verildi, ancak bugün de kimse gelmedi ve sorun yine çözülmedi.

Ödemesini eksiksiz yaptığım, sözleşmede belirtilen sürelerin fazlasıyla geçtiği bu alışverişte, basit bir sandalye montajının aylarca ertelenmesini kabul etmiyorum. Artık daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede montaj ekibinin yönlendirilerek sandalyelerimin kurulmasını ve bu ciddi gecikme için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.