to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce, 20 Haziran tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir şubesinden Vermont yemek masası, sandalyeleri ve koltuk takımı dahil olmak üzere toplam 120 000 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Satın alma sırasında montajın en geç 45–60 gün içinde tamamen tamamlanacağı taahhüt edildi.
Ürünleri aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklar teslim edildi, 13 Eylül tarihinde ise tüm mobilyalar evime gelmiş olmasına rağmen yemek masası sandalyelerinin montajı yapılmadı. Montaj ekibi, vida eksik olduğu için sandalyeleri kuramadıklarını, bir sonraki ekiple birlikte montajın yapılacağını söyleyerek evden ayrıldı. O günden bu yana 2 sandalyem 6 aydır montaj bekliyor.
Bu süreçte hem Doğtaş genel merkeziyle hem de İzmir Gaziemir şubesiyle defalarca, en az 20–30 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği, çözüm için gerekli yerlere yazıldığı ve ellerinden gelenin yapıldığı söylenmesine rağmen bana hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanıyorum. Son olarak bugün için montaj sözü verildi, ancak bugün de kimse gelmedi ve sorun yine çözülmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığım, sözleşmede belirtilen sürelerin fazlasıyla geçtiği bu alışverişte, basit bir sandalye montajının aylarca ertelenmesini kabul etmiyorum. Artık daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede montaj ekibinin yönlendirilerek sandalyelerimin kurulmasını ve bu ciddi gecikme için tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
11.10.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Gaziemir şubesinden masa sandalye takımı ve zigon sehpa satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım, taksit bile yapılmadı ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerin teslimatını bekledim. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...
Doğtaş'tan tam 3 ay önce koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 30 gün 45 gün 60 gün diye diye 90 güne ulaştık hatta geçtik. Hala ortada tek bir ürün yok. Kaç defa misafirlerimizi komşumuzdan rica edip aldığımız masada ağırlamak zorunda kaldım. Bu süreçte belki 4-5 kere şubeye gittim, 10 dan faz...
Doğtaş Mobilya İzmir Gaziemir mağazasından yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi taksitli olarak toplam 69.000 TL üzerinden yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 15 Aralık tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihten bu yana hiçbir ürün teslim edilmedi. Defalarca m...
İzmir Gaziemir Doğtaş Exclusive mağazasından 26.04.2025 tarihinde koltuk ve yemek masası takımı aldım. Teslimat tarihi olarak 03.06.2025 tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı. 05.06.2025 tarihinde ise sadece koltuk takımı, kutusundan ahşap yerine metal ayak çıktığından ikili ko...
Yaklaşık 6 ay önce Doğtaş İzmir Bergama şubesinden aldığım yemek masası takımı ile ilgili yaşadığım sıkıntı hala çözülmedi. Ürünler elime ulaştıktan kısa süre sonra montaj hatası gördüm ve hemen servis talebinde bulundum. Servis sonrası, sandalyeler ve puf için ürünlerin değişimine karar verildi ve ...
Yorumlar