Doğtaş Gardırop Tesliminde Eksik Ve Kırık Parçalar, 5.000 TL Masraf

21 Nisan tarihinde A101 üzerinden Doğtaş Luite 6 kapılı gardırop siparişi verdim, ürünüm 11 Mayıs’ta Hepsijet XL firması ile teslim edildi. Sipariş numaram 3126042187957663’tür. Ürünün 12 paket halinde gelmesi gerekirken 11 paket teslim edildi, buna rağmen Hepsijet teslim anında sisteme 12 paket teslim edildi şeklinde giriş yapmış. Bu nedenle hem A101 hem de Doğtaş tarafı, ürünü eksiksiz teslim etmiş olduklarını söylüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik olan parçalardan 7 numaralı kutu tamamen yok ve içinde olması gereken iki alt panel ile iki üst panel bana hiç ulaşmadı. Ayrıca gelen kolilerden ikisinde de sorun var; bir tanesinde yan panel, diğerinde ise kapak kırık çıktı. Gardırop bu nedenle sadece kısmen kurulabildi, parçalı ve eksik bir şekilde evin içinde duruyor, tam olarak kullanamıyorum.

Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda A101 ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. A101’in ekstra iletişim hattını defalarca aramama rağmen telefona hiç kimse bakmıyor. Hepsijet’i aradığımda ise gelmeyen paketin aktarmada kalmış olabileceği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir firmadan somut bir adım atılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim. Tüm taraflar topu birbirine atıyor, ben ise ortada mağdur bırakılıyorum.

Eksik ve kırık parçalar yüzünden dolap tamamen kullanılamaz durumda kalmasın diye, bu parçaları mobilyacıda yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 5.000 TL masrafım oluştu. Eksik ve kırık parçalar nedeniyle katlandığım bu 5.000 TL’lik giderimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.