to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Elissa Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve İade Talebi
2024 Aralık ayında Doğtaş Exclusive Osmangazi-Mudanya Yolu şubesinden Elissa model koltuk takımı satın aldım ve toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Aldığımız günden beri koltukların kumaşında, oturduğumuzda esneme oluyor ve kumaş kendini toplamıyor. Bu sorunu defalarca yaşadık ve iki kez teknik servis gelip koltuklarımızı aldı, tamir işlemi yapıldı ancak sorun hala devam ediyor.
Şu ana kadar tarafıma ürün değişimi veya iade teklifi sunulmadı. Ben, ürünün iade edilmesini ve günümüz şartlarında ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
2025 Mart ayında Bursa Karaman Doğtaş mağazasından Elissa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra kumaşında toplanma sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli tekrar etti ve bu nedenle iki kez servise gönderildi. Her iki seferde de tamir işlemi yapıldı ancak problem tamamen çözülmedi. Kumaştaki toplanma sorunu özellikle oturma alanlarında belirgin şekilde devam ediyor. Şikayetimle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. 60.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımının sürekli sorun çıkarması nedeniyle artık iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
