to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Brita Koltuk Takımı Sorunları Ve Uzun Süren Servis Gecikmesi Sonrası Değişim Talebi
2024 yılı başında Antalya Doğtaş Exclusive Konyaaltı Mağazası’ndan Doğtaş marka Brita model üçlü koltuk takımı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltuklardan birinin ayağı kırıldı, diğer koltuğun ise arka kısmındaki hareketli mekanizması bozuldu.
Ağustos 2025 tarihinde 2016979372 numaralı servis kaydını oluşturdum. Aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte Eylül tarihli 8001148443 ve Ekim tarihli 8001166160 numaralı ek servis kayıtları da açıldı ve her seferinde en kısa zamanda çözüm üretileceği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş veya somut adım göremedim.
3 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi. Uzun yıllardır evimizde Doğtaş marka mobilyalar kullanıyoruz ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk ve markaya olan güvenimiz sarsıldı.
Ayıbın bir türlü giderilmemesi ve uzun süren bu gecikmeler nedeniyle sorunlu koltukların tamiri yerine, Brita model üçlü koltuklarımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet 5 ay sonra ilk kez dönülebildi, tebrikler
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet yine bir Doğtaş klasiği, 1 ay geçti tüm çözüm vaatlerine rağmen sonuç yok
