Doğtaş Bazanın Farklı Ve Kırık Ayakları Hem Güvenlik Hem De Çözüm Belirsizliğiyle Mağduriyet

31.12.2023 tarihinde Doğtaş Fatih mağazasından aldığımız bazanın ayaklarıyla ilgili üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bazanın bir ayağını plastik malzemeden, diğer ayaklarını ise demir olarak yapmışlar. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de dayanıklılık ve güvenlik açısından endişe verici.

Durumu fark ettikten sonra Doğtaş Fatih mağazasıyla iletişime geçip şikayetimizi ilettik. Bize gelip bakacaklarını söylediler ve ancak yaklaşık 3 hafta sonra incelemeye geldiler. Gelen kişi bir rapor tuttu fakat ne zaman işlem yapılacağı, ayakların ne şekilde düzeltileceği veya değiştirileceği konusunda hiçbir bilgi vermedi.

Ürün faturası elimde mevcut olmasına ve yaşadığımız sorun net olmasına rağmen sürecin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesinden rahatsızım. Bazanın kırık olan ayağının, diğer ayaklarla uyumlu, sağlam ve güvenli bir ayakla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.