to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Baza Ayakları Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Doğtaş'tan bir yatak ve baza aldım. 3 hafta sonra geldi; paketin içinden bazanın ayakları çıkmadı. Elemanlar kurulumu tamamlamadan gitti. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı defalarca aradım; talep oluşturduklarını söylediler. Bir haftadır öylece duruyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yeniden talep oluşturduk dediler. Ne arayan var ne soran.
Gelişme
17 Nisan’da Doğtaş’tan aldığım yatak, başlık ve bazanın teslimatı sırasında bazanın ayakları eksik çıktığı için montaj ekibi montajı yarım bırakıp gitti ve ürünler o günden beri evimde kurulu olmadan öylece duruyor. Ürünleri yaklaşık 6 haftadır kullanamıyorum.
Teslimat sonrası defalarca kez müşteri hizmetleri, mağaza, sosyal medya kanalları ve Şikayetvar üzerinden durumu ilettim. Bana önce 7 iş günü içinde, ardından 20 Mayıs’ta eksik ayakların temin edilip montajın tamamlanacağı söylendi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı, hâlâ ne parça gönderildi ne de montaj için gelen oldu.
Ücretini ödediğim bir ürünü bu kadar uzun süredir kullanamıyor olmak ve her seferinde oyalayıcı tarihler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik ayakların acilen temin edilip montajın en kısa sürede tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş'tan aldığım yatak ve baza üç hafta içinde geldi, ancak bazanın ayakları eksik geldi ve kurulum tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı defalarca aradım, talep oluşturduklarını söylediler ama bir haftadır hiçbir ilerleme olmadı. Tekrar talep oluşturduklarını söylediklerinde ise kimse aramadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şu anda bazanın ayaklarını temin edip montajın tamamlanmasını istiyorum, fakat marka ilgisiz davranıyor. 3 hafta geçti ve hâlâ sonuç alamadım.
