Doğtaş Bayisinde Ön Ayak Teslimatı Gecikmesi

İstanbul Caddebostan Doğtaş bayisinden Calmera Sandıklı Bazakasa 100X200 model bir baza satın aldım. Bazanın ön ayakları olmadığı için ön ayak talebinde bulundum ve hem ayak ücretini hem de servis bedelini peşin olarak ödedim. Yaklaşık 15–20 gün önce ilettiğim bu talebim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ yerine getirilmedi.

Bayii ile defalarca görüşmeme rağmen “Benim sorunum değil, Doğtaş’ı arayın” denilerek sorumluluk alınmıyor. Doğtaş müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece “işleminizin aciliyeti için sistemde kayıt açıyoruz” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve talebim çözümsüz bırakılıyor.

Ön ayakların bir an önce temin edilerek bazama takılmasını ve ödediğim ayak ve servis ücretine karşılık aldığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.