Defolu Mobilyalar Ve Uzun Süreli Oyalama

Antalya Meydan tarafındaki Doğtaş mağazasından yaklaşık 5 ay önce genç odası takımı, konsol, sallanan sandalye, orta sehpa, yan üçlü sehpa ve çift kişilik yatak karyola olmak üzere toplam 87.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra hepsinde defolar ve kırıklar olduğunu fark ettik. Konsolun çekmecesi kırık şekilde kurulmuş, kapaklar düzgün monte edilmemişti. Daha önce aynı mağazadan aldığımız genç odası dolabının da bütün parçaları kırık geldiği için kuruluma izin vermemiş, mecburen takımın dolabı yerine başka bir dolap seçmek zorunda kalmıştık. Buna rağmen yeni aldığımız bu ürünlerin de defolu çıkması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kurulumdan sonraki ilk hafta içinde tüm kırık ve defolu yerlerin fotoğraflarını mağazaya ilettik. Sağlam parçaların geleceği ve montajının yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da parçaların hazırlanıp mağazaya gönderileceği, ürünler gelince tarafımıza dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen ne bir montaj ekibi geldi ne de tarafımıza somut bir dönüş yapıldı. Her aradığımızda “bugün, yarın” denilerek oyalandık.

Defolu ve kırık mobilyaları daha fazla zarar görmesin diye doğru düzgün kullanamıyoruz. Ayrıca özellikle sırt ağrım için aldığım yatak da son derece rahatsız, üzerinde düzgün uyuyamıyorum. Ödediğimiz bedel ve verilen süreye rağmen bu kadar ilgisizlik ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Tüm kırık ve defolu parçaların acilen değiştirilmesini, montajın düzgün şekilde yapılmasını ve özellikle yatakla ilgili yaşadığım Konfor sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun herhangi bir gecikme olmadan giderilmesini istiyorum.