Berjer Ve Kanepelerde Tekrarlayan Ayak Sorunları: Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı

Yaklaşık üç ay önce, aralık ayının başında Doğtaş Keşan bayisinden bir koltuk takımı satın aldım ve ürünler bu tarihte teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra berjerin ayağı yerinden çıktı. Servis gelip sadece vidayla tekrar takıp gitti. Ancak aradan bir hafta bile geçmeden aynı ayak tekrar çıktı.

Tekrar geldiler, bu kez servis kaydı açtılar, ürünün fotoğraflarını çektiler ve “Sizi arayacaklar” diyerek ayrıldılar. Aradan üç hafta, belki daha fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Şu anda berjerim kullanılamaz halde duruyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine iki kanepenin de orta ayaklarında sorun olduğunu fark ettim. Kanepelerden birinin orta ayağının tamamen kırıldığını, diğer kanepenin orta ayağının ise kırık halde yerinde durduğunu gördüm. Kısacası hem ürün kalitesi hem de sonrasında verilen hizmet beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Doğtaş’ın kaliteli ve sağlam ürünler sunduğunu düşünerek bu markayı tercih etmiştim ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösterdi. Firmanın ürünlerimle bir an önce ilgilenmesini, gerekli incelemenin yapılarak berjer ve kanepelerdeki ayak sorunlarına acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.