to read complaints and reviews, or file yours.Berjer Parçası Eksik, TV Ünitesi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Doğanlar Mobilya Grubu’na ait Doğtaş internet sitesinden 30.12.2025 tarihinde 116137183 sipariş numarası ile karyola, üçlü koltuk, berjer ve TV ünitesi siparişleri verdim. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olarak kayıtlıydı. Ürünler peyderpey gönderildi, ancak gelen berjerin ayağı kargodan çıkmadı. Bu eksik parça için iki kez kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Diğer ürünlerde şu an için bir sorun bulunmuyor.
TV ünitesi ise yaklaşık 20 gündür sevkiyat için bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. En rahatsız edici olan durum ise, tüm ürünler teslim olmadan kurulum yapılmadığının belirtilmesi ve bu konuda sadece “mesaj gelecek” denilerek oyalandığımı hissetmem. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca kayıt açmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu ciddi gecikmenin acilen giderilmesini, tüm ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet için makul bir telafide bulunulmasını ve süreçle ilgili yetkililer tarafından samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, Evet arandım, ancak hala sorun çözümü için beklemekteyim.
Hala dönüş bekliyorum, Sayısız kez müşteri temsilcilerine aramama, [email protected] ye mail atmama rağmen ne dönen var ne çözüm üreten.
Berjerin ayağı eksik ve iki kez kayıt açmama rağmen geri dönüş alamadım, TV ünitesi 20 gündür bekliyor, kurulum yapılmadığı söylendi ve sadece 'mesaj gelecek' denildi, marka ile iletişim kurulmadı, şikayetim devam ediyor ve çözüm üretmediler.
