to read complaints and reviews, or file yours.Bend Berjer Ayakları Eksik, Mağaza Çözüm Sunamıyor
Doğtaş’tan satın aldığımız Bend berjer 20 Mayıs’taki teslimatta ayaksız şekilde getirildi ve o günden beri berjer evimizde bu şekilde kullanılmadan duruyor. Sorunu teslimat anında Bornova Manavkuyu mağazasına ve mağaza müdürü M******* Bey’e hemen ilettik.
Yaklaşık iki aydır her seferinde “haftaya çözeriz” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne berjerin ayakları gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Son olarak bugün Doğtaş müşteri hizmetlerini de aradım fakat mağaza tarafında net bir çözüm üretilmedi, mağaza müdürü de artık mesajlarımıza cevap vermiyor.
Uzun süredir beklememize rağmen en basit bir parça teslim edilmediği için hem mağdur olduk hem de aldığımız ürünü kullanamıyoruz. Bend berjerin ayaklarının daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet telefonda bana daha önce mağaza müdürünün söylediği şey tekrar edildi: parçalar fabrikada sevke hazır görünüyor, en kısa zamanda sevk edilmesi için talep oluşturduk... Bakalım bu sefer gerçekten sevk edilecek mi? Bekliyoruz
Berjerin ayakları iki aydır bekliyor, mağaza ve müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı, bugün de fabrikadan sevk olmadığını söylediler, hâlâ bekliyorum.
Mağazadan veya şirketten hala dönüş olmadı. Buraya beni arayıp yeni bir oyalama cevabı vermiş olmaları sorunu çözmüyor. Ayaklar gelene kadar da yazmaya devam edeceğim... Yazıklar olsun size