Baza Gıcırdama Sorunu Ve 75 Günlük Parça Teslimatı Gecikmesi

28.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan çift kişilik baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünü Ankara Mamak şubesinden aldım. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bazada gıcırdama sorunu başladı ve bunun üzerine 22.01.2026 tarihinde servis yönlendirildi. Servis gıcırdama sorununu çözemedi ve parça değişmesi gerektiğini söyleyerek işlem başlattı.

Aradan neredeyse 75 gün geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Her aradığımda net bir cevap alamıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sürekli “üretim aşamasında” denilerek süreç uzatılıyor. Müşteri numaram 1779354 olup, ürünün satışı yapıldıktan sonra bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün arızalı parçasının bir an önce temin edilerek, gıcırdama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve tamir işleminin gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.