Çözüldü

Baza Arızası Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Koray

Doğtaş Mobilya

313

Koray'ın Teşekkür Mesajı

“S** hanıma teşekkür ederim”

Yaklaşık 12 ay önce Doğtaş’tan Sandes model baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra bazanın açıldığında üstümüze düştüğünü fark ettik. Kontrol ettiğimizde bir plastik parçanın yamulmuş olduğunu ve bu nedenle düzgün çalışmadığını gördük.

Sorunu çözmek için Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Ayrıca, yalnızca plastik bir parça için 2400 TL servis ve parça ücreti talep edildi. Ürünün garantisi devam ederken, böylesine yüksek bir ücret istenmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesini kabul edemiyorum.

Doğtaş gibi büyük ve köklü bir firmanın, ürününün arkasında durmasını ve bu plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

baza-arizasi-sonrasi-yuksek-servis-ucreti-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Koray

S** hanıma teşekkür ederim

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.