Doğtaş Mobilya Avcılar Doğtaş Mağazasında Genç Odası Takımının Teslimatı İki Ay Gecikti

Sevcan · 2026-03-24T17:46:24+03:00

19 Ocak’ta Avcılar Doğtaş mağazasından Calmera genç odası takımı siparişi verdik. Satış sırasında mağaza çalışanları genç odalarının en geç 1 ay içinde teslim edildiğini söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdiler. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda sürekli ileri bir tarih verilerek oyalandık, “ürünün yarısı üretildi, yarısı fabrikada” gibi açıklamalarla telefonlar kapatıldı. Fabrikayı aramamızı söyleyip bize müşteri hizmetleri numarası verdiler ancak fabrika ile de sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Sonuç olarak 2 aydır genç odası takımı bekliyoruz ve bu süreçte zamanımızın boşa harcandığını düşünüyorum. 1502548405 numaralı siparişimizin daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sevcan

İstanbul Avcılar’daki Doğtaş bayisinden 19 Ocak tarihinde genç odası takımı satın aldık. Ürünlerin 31 Mart’ta eksiksiz teslim edileceği söylendi. Ancak takımın dolap ve kitaplık parçaları hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı en az 5’er kez görüştüm. Her seferinde sadece oyalandık, teslim tarihi sürekli yaklaşık 5 gün ileri atıldı ve net, güvenilir bir bilgi verilmedi. Kalan ürünlerin 27 Mart’ta fabrikadan çıkacağı söylendi ancak bu bilgiye rağmen somut bir ilerleme göremedik. Müşteri hizmetleri görevlisi üç kez “acil” notu ile fabrikaya bildirim açtığını belirtti, buna rağmen sonuç alamadık. Toplam 56.750 TL tutarındaki alışverişi kredi kartına taksitli olarak ödedik ve parasını ödediğimiz ürünleri bu kadar süre geçmesine rağmen eksiksiz teslim alamamış olmak bizi mağdur etti. Kalan dolap ve kitaplığın daha fazla gecikmeden, net ve yakın bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.