to read complaints and reviews, or file yours. 
Batman Merkez Çevreyolu Doğtaş Mağazası’ndan Nisan 2024’te Lova’dan Magic model yatak, baza ve başlık aldık. Ürünü aldığımız günden beri sürekli problem yaşıyoruz. Yatak daha iki hafta dolmadan çöktü, yayları bozuldu ve biz de üzerine fark ödeyerek başka bir yatak almak zorunda kaldık. Bu kez de bazamız kırıldı.
Bu son yaşanan sorun sonrası değişim talebinde bulunduk. Değişimimizin onaylandığını ancak aynı ürünün artık üretilmediğini, yerine muadil bir ürün alabileceğimizi söylediler. Fakat teklif ettikleri muadil ürün, bizim aldığımız ürüne göre bariz şekilde daha düşük kalitede ve alt segmentte bir ürün. Bir dönem mağazada “en kaliteli ürün” olarak satılan bir ürünü almışken, şimdi hem aynı kaliteyi vermeyip hem de daha iyi bir ürün için fark talep etmeleri bizi mağdur ediyor. Ayrıca şu an karşımızda doğru düzgün ulaşabildiğimiz, çözüm üretmeye çalışan bir iletişim hattı da yok, kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
Ben, sorunlu ürünümün herhangi bir fark talep edilmeden, en azından aldığım ürünle aynı kalite ve segmentte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Doğtaş’ın satış sonrası hizmetlerinde müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmamasını istiyorum.
Merhabalar, ben 2024 Mart ayında Yakacık Doğtaş mağazasından yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler elime epey sonra ulaştı fakat sorun etmedim. Gelen baza ve başlıkta herhangi bir sorun yoktu, fakat yatak kullanılamaz haldeydi. Kirli ve en az 10 yırtığı vardı. Bunun haricinde yatak kağıt gibi bükülüy...
Doğtaş'tan aldığımız Lova marka yatak sorunlu çıktı. Yatağın alt parçaları yatağa uygun olmadığı için sıkışmış ve zarar görmüştür. Yatağı elimizle hafifçe ittirdiğimizde yatak hemen sağa sola kaymaktadır. Servisin montaj esnasında aceleci davranıp işi bitirdiği için fark edemedim. Daha sonradan fark...
21 Mayıs 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım genç odası bazaları, 11 Temmuz 2024’te teslim edildi. 6 Haziran 2025’ten bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunları defalarca bildirmeme rağmen, yaklaşık beş aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bazaların yatağı ...
01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...
Yorumlar