to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra'dan Alınan Gardıropta Kurulum Ücreti Gizli Ve Bildirimsiz
A101 Ekstra üzerinden Doğtaş markasına ait 6 kapaklı bir gardırop satın aldım. Satın alma aşamasında ne A101 sayfasında ne de Doğtaş’tan gelen bilgilendirme mesajlarında kurulumun ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ürün bugün 11 parça halinde teslim edildi.
Teslimat sonrası Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum. 2017638728 numaralı servis talebim oluşturulduğuna dair “En kısa sürede iletişim sağlanacaktır” içerikli bir mesaj aldım. Ancak kurulumun ücretli olduğu, ücret bilgisinin daha sonra tarafıma iletileceği söylendi. Kurulumun ücretli olduğuna dair bilgilendirme satın alma öncesinde açıkça yapılmadığı için kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, A101 Ekstra üzerinden satın aldığım bu gardırobun kurulumunun, süreçte hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen kurulum ücreti nedeniyle, Doğtaş tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Gelişme
A101 üzerinden Doğtaş marka gardırop aldım 12 parça olması gerekirken 11 parça sevk etmişler kargo firması 11 parça dedi eksik kurulum aşamasında ortaya çıktı. 1 parça kırık gönderilmiş. Doğtaş'ı arıyoruz koli üzerinde kare kod var oradan eksik parça bildirimi yapın diyor ama kesinlikle böyle bir kare kod yok. Bu ne sorumsuzluk kimse dönüş yapmıyor!
Bu ikinci şikayet var kaydımız.
Firmanın kurulum ekibi arayıp 5.000 TL talep etti bu nasıl bir vicdansızlık?
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandım ama herhangi bir şekilde yardımcı olma konusu konuşulmadı. A101 üzeri alışveriş olduğu için kurulumun sadece ücretli olacağı dilerseniz iade edebilirsiniz dediler. Bu mu yardımcı olma anlayışınız?
Hepsijet XL bize 11 parça versi resimlerde de mevcut bu 1 parça eksikmiş kimse arayıp da bu eksik demedi. Firma kurulum yapmayınca mecbur kalıp biz yapmak zorunda kalınca koli üzerinde 12 parça olduğunu fark ettik belki çıkar ümidi ile başladığımız kurulumda kırık parça cıktı 3 parça altüst ve ara destek olmak üzere 3 parça çıkmadı. Doğtaş müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor. Kesinlikle aldığımıza pişman olduk. @Doğtaş üzerine düşeni yap artık
