Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Dolap
A101 Ekstra'dan Alınan Gardıropta Kurulum Ücreti Gizli Ve Bildirimsiz

ID:35766482

A101 Ekstra'dan Alınan Gardıropta Kurulum Ücreti Gizli Ve Bildirimsiz

Bilal

Doğtaş Mobilya

18 Nisan 15:54

A101 Ekstra üzerinden Doğtaş markasına ait 6 kapaklı bir gardırop satın aldım. Satın alma aşamasında ne A101 sayfasında ne de Doğtaş’tan gelen bilgilendirme mesajlarında kurulumun ücretli olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ürün bugün 11 parça halinde teslim edildi.

Teslimat sonrası Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis kaydı oluşturdum. 2017638728 numaralı servis talebim oluşturulduğuna dair “En kısa sürede iletişim sağlanacaktır” içerikli bir mesaj aldım. Ancak kurulumun ücretli olduğu, ücret bilgisinin daha sonra tarafıma iletileceği söylendi. Kurulumun ücretli olduğuna dair bilgilendirme satın alma öncesinde açıkça yapılmadığı için kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, A101 Ekstra üzerinden satın aldığım bu gardırobun kurulumunun, süreçte hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen kurulum ücreti nedeniyle, Doğtaş tarafından ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.

a101-ekstradan-alinan-gardiropta-kurulum-ucreti-gizli-ve-bildirimsiz-4.jpg

a101-ekstradan-alinan-gardiropta-kurulum-ucreti-gizli-ve-bildirimsiz-2.jpg

Bilal

18 Nisan 23:36

Firmanın kurulum ekibi arayıp 5.000 TL talep etti bu nasıl bir vicdansızlık?

Doğtaş Mobilya

20 Nisan 16:11 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Bilal

20 Nisan 16:23

Arandım ama herhangi bir şekilde yardımcı olma konusu konuşulmadı. A101 üzeri alışveriş olduğu için kurulumun sadece ücretli olacağı dilerseniz iade edebilirsiniz dediler. Bu mu yardımcı olma anlayışınız?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Teslimatı, Aylarca Oyalama Ve Çözüm Bekleyişi

Adem

Doğtaş Mobilya

13 Nisan 21:09

262

16 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online sitesinden gelen Ormo model 3 kapaklı gardırop satın aldım. 27.11.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslimata geldiklerinde ürün bana eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Teslimatı, Aylarca Oyalama Ve Çözüm Bekleyişi

eksik-ve-hasarli-gardirop-teslimati-aylarca-oyalama-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

1 Yorum

Afife sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunun Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

Afife

Doğtaş Mobilya

16 Şubat 23:22

444

3 Ocak tarihinde Doğtaş internet mağazacılığından 5 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. 20.867,50 TL tutarındaki bu siparişim 7 Şubat tarihinde kargo şirketi aracılığıyla Eskişehir Tepebaşı Ertuğrulgazi Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum için iki gün içinde tarafım...

3 Destek

1 Yorum

Doğtaş Bakırköy Şubesinde Eksik Gardırop Ayakları Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Merve

Doğtaş Mobilya

15 Nisan 20:26

152

Doğtaş’ın Bakırköy şubesinden 07.02.2026 tarihinde yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 09.03.2026 olarak yazmasına rağmen ürünlerim 03.04.2026 tarihinde ve eksik şekilde teslim edildi. Gardırobun ayakları gönderilmediği için kurulum yapılamadı ve tüm kıyafetlerimiz günlerdir o...

Doğtaş Bakırköy Şubesinde Eksik Gardırop Ayakları Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve 6 Bin TL Ek Ücret Talebi

Mehmet

Doğtaş Mobilya

19 Şubat 14:33

476

Dogtas.com üzerinden 3 adet gardırop, 1 adet şifonyer ve 1 adet komodin satın aldım. Sepetimin indirimsiz tutarı 50.000 TL’nin üzerinde olduğu için kurulum hizmeti ücretsiz görünüyordu. İndirimsiz 50.000 TL altındaki sepetlerde her gardırop için ayrı kurulum ücreti çıkarken, benim sepetimde açıkça ü...

1 Destek

1 Yorum

Doğtaş Gardırop Kurulumunda Gecikme Ve Ücretsiz Hizmette Belirsizlik Yaşadım

Sümeyye

Doğtaş Mobilya

22 Ağustos 2025 13:18

668

Doğtaş’tan Milena 5 Kapılı Gardırop satın aldım. Ürün teslimatı geç yapıldı ve adres değişikliği nedeniyle kurulumu yapılmadı. Bana, iki yıl boyunca ücretsiz kurulum hakkımın olduğu iletildi. 14 Ağustos’ta Ümraniye’deki yeni adresimi ve kurulum talebimi hem Fatih Doğtaş Mağazası’na hem de müşteri hi...