72 Gün Geçen Sipariş Hâlâ Teslim Edilmedi

05.01.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online kanalı üzerinden 316677776 numaralı Piero 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün standart teslim süresinin 60 gün olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden 72 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir.

Sistemde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimat sürecine ilişkin tarafıma net bir tarih verilmemektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün fabrikadan sevk için çıktığı ve kargoya verileceği söylenmiş; ancak buna rağmen kesin bir sevk ya da teslim tarihi paylaşılmamıştır. Sürecin takip edildiği ifade edilse de, aradan geçen zamana karşın somut bir ilerleme sağlanmamış ve teslimat tarihi netleşmemiştir.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 5 taksit olacak şekilde ödedim ve şu ana kadar 3 taksitin ödemesi yapılmış olmasına rağmen, ortada ne teslim edilmiş bir ürün ne de net bir planlama bulunmaktadır. 72 günü aşmış bir siparişin hâlâ teslim edilmemiş olması ve buna rağmen kesin bir tarih verilememesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Siparişimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ya da en azından yazılı ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.