to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Teslim Süresi Aşımı Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
18.09.2025 tarihinde Mirano Mobilya İnş. San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden Doğtaş markalı Calmera iki kapılı dolap satın aldım. Sözleşmede teslimat süresi 45 gün olarak belirtildi; ancak bu sürenin geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Aldığım dolap, firmanın hazır kataloğunda yer alan, kişiye özel ölçü veya renk içermeyen standart bir ürün olup, özel üretim kapsamında da değildir.
Teslim süresi hem yasal hem de sözleşmesel olarak aşılmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı için 22.11.2025 tarihinde sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak bedel iadesi talebinde bulundum. İade talebim satıcı firma tarafından yazılı ve kaşeli bir belge ile kabul edildi. Buna rağmen aradan geçen yasal süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte üç kez mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ve defalarca telefonla aradım; en son 15 Aralık Pazartesi günü mağazayı ziyaret etmeme rağmen yine somut bir adım atılmadı. Ürün bedeli olan 15.283 TL'yi kredi kartıyla taksitli olarak ödedim ve şu an hiçbir şekilde ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi.
Tüm bu sebeplerle, sözleşmeden dönme talebimin zaten yazılı olarak kabul edilmiş olmasına dayanarak, 15.283 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Süreç bir süre önce CİMER/Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmış durumda. Avukatım tarafından buradan çıkacak neticeye göre hukuki süreç devam edecek ek olarak enflasyonist ortamda yaşanılan değer kaybı ek olarak gözetilecektir.
28 Aralık itibari ile hala dönüş yok
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulunup ürünü aldığım mağaza olan Antalya Doğtaş Mobilya Aspendos şubesine yazılı olarak ilettim ( mirano mobilya) biraz önce Doğanlar mobilya arayıp iademin gerçekleşip gerçekleşmediğini bana sordu. İnanılır gibi değil. Bana soruluyor. Kendilerinin takip etmesi gereken bir süreç. Sırf buraya gelip telefonla ulaştık gibi bir şeyler yazmak için. Çözüm amaçlı değil. 1-2 gün içinde iadem gerçekleşmez ise THH kararı ile beraber icra takibi başlatacağım. Bilgilerinize. Olan aylarca bağlandığınız paraya oluyor. Ne kadar olursa olsun. Meblağ önemli değilim. Önemli olan sizi nasıl görüp ne yerine koydukları.
