to read complaints and reviews, or file yours.23 Bin TL Ödediğim Yatak Ve Baza Defolu Çıktı Doğtaş İlgisiz Kaldı
03.05.2025 tarihinde www.dogtas.com adresinden Doris marka bazalı yatak ve yine Doris marka yatak başlığı satın aldım. 14.05.2025 tarihinde Doğtaş tarafından arandım ve 15.05.2025 tarihi için teslimat randevusu oluşturuldu. Lojistik ve kurulum hizmetlerini sağlayan Logismart firmasından söz konusu tarih için saat aralığı 18:30-21:30 olarak SMS gönderildi. Buraya kadar her şey normal. Kurulumu yapacak olan personel, paketli bir şekilde gelen ürünleri odaya taşıdı ve paketlerini açıp kuruluma başladılar. Kurulum biterken kullandıkları cümle "bu üründe hata var, ben iletiyor olacağım". Hata dedikleri de yatağın bazası, kapandığında yatağın üzerindeki yerine oturmuyor, havada kalıyor! Fabrikadan üretilip çıkarılan ürün kontrol bile edilmemiş! Ayrıca kenarında darbe dolayısıyla ezik ve ortasında defo mevcut! Kurulumu yapan kişi ileteceğini söyledi. Ben de Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım ama mesai dışı diye ulaşamadım. Ertesi gün saat 10:00'da yine Doğtaş'ı aradığımda konudan haberlerinin bile olmadığını anladım çünkü o akşam bana sanki ürünlerimi sapasağlam ya da doğru düzgün teslim almışım gibi, garantiniz başlamıştır diye SMS gönderdiler. Bir de utanmadan! Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Ben şikayet oluşturduktan sonra Doğtaş'tan sadece bir SMS gönderildi ve bunun haricinde ne bir arama ne bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece cumartesi günü "Sayin, teslimatı gerçekleştirilen ürünlerinizle ilgili işlemleriniz tarafımızca başlatılmış olup, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İyi Günler dileriz." SMS'i gönderildi. Bugün 21.05.2025 çarşamba ve halen bir aksiyon yok. 23.726 TL ödediğim baza ve başlığı halen kullanamıyorum çünkü hiçbir şey düzelmedi. Bugün yine telefonla aradığımda yedi ila on iş günü içerisinde döneceklerini söylediler. Bu yapılan terbiyesizliği bence herkes bilmeli ve Doğtaş mobilyadan kesinlikle uzak durmalı! Paranızı alana kadar sizinle güzel ilgileniliyor fakat sonrasında kendileri kabahatli olmalarına rağmen bir ilgi alaka yok! Koskoca bir pişmanlıksınız! Sizi daha CİMER'e yazacağım, madem böyle mağdur ediliyoruz!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı klasik cevaplarınız. Aradıklarında da sorun çözülmüyor ki! Herkes birilerine topu atıp sizi arayacaklar vs vs. Ben aranmak istemiyorum, çözüm istiyorum! İlla iade mi edeyim? Bu mudur sizin hizmet anlayışınız?
Hala kimsenin beni aradığı yok! Artık ne kadar insanı mağdur ettiyseniz, sıra bir türlü bana gelemedi. Ben artık bu durumla alakalı başka bir seçenek olmadığı için, iade talep ediyorum. Gelip alın bu defolu, amacına hizmet etmeyen, sanki merdiven altında bir yerde üretilmiş olan spotçu-vari ürünlerinizi, bana paramı iade edin. Başka bir sürü marka var işini düzgün yapan. İadeyi başlatın, yeter artık, çocuğum için aldığım yataktan soğuttunuz!
Ben bugün itibari ile iade talep ettim. Çünkü benden kaynaklanmayan ve ortada var olan sorun (defolu ürünü paramla satın almış olmama rağmen halen kullanamıyor oluşum) bir anda kendiliğinden ortadan kalkmayacak ve kimse insan yerine koyup da kendi hataları olan sorunu çözmeye çalışmıyor. Çok büyük hayal kırıklığısınız! Gelin alın siz kullanın bu yatakla başlığı! Bana da hemen paramı iade edin!
Merhaba, birebir aynı yatakta aynı sorunla karşılaştım, çözüm ürettiler mi ya da para iadesi aldınız mı