Karaman’da B**** A****’a ait Kelebek Mobilya mağazasından Nisan 2024’te salon takımı, aynı şahsa ait Doğtaş Mobilya’dan ise kanepe ve 8 adet sandalye satın aldım, ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ürünler Temmuz 2024’te teslim edildi ancak teslim edilen bütün ürünler sorunlu çıktı.
Koltuk takımında oturma yeri ve sırt kısımlarının renk tonları birbirinden farklıydı, üstelik kullanılan kumaş rengi benim seçtiğim renk olmadığı gibi renk kartelasında bile olmayan bir renkti. Sandalyelerin bazılarının sırt kısmı monte bile edilemedi, çünkü vida ve yuvaları birbirine uymuyordu. Sandalyelerin ayaklarının hepsi farklı tonlarda geldi. Berjerlerden birinin sırt kısmında ise bariz bir delik vardı.
Tüm bu sorunlar üzerine mağaza ile görüştüğümde, ürünlerin yenilerinin gönderileceği söylendi. Ancak tam 1 yıl sonra yeni ürünler geldi ve bu ürünler de aynı hatalı kumaş rengiyle gönderildi. Ayrıca tarafıma bilirkişi gönderileceği söylendi, fakat üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Mağazada çalışan O****** Bey yaşadığım tüm bu mağduriyetlere birebir şahit olmasına rağmen, süreç “uğraşıyoruz, düzelecek” sözleriyle oyalama şeklinde sürdürülüyor.
Temmuz 2024’ten bu yana, yani yaklaşık 1,5 yıldır bu sorunları yaşıyorum ve hâlâ aldığım ürünleri, ödediğim bedelin karşılığı olarak düzgün şekilde kullanamıyorum. Sipariş/fatura numaram 0190134542800001’dir.
Ben, 1,5 yıl önce ücretini peşin ödediğim ürünlerin, ilk anlaştığımız şekilde, doğru kumaş rengiyle, sağlam, kusursuz ve özellikle sandalyelerin hepsi aynı olacak şekilde yeniden üretilip acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar