Doğtaş Mobilya 120.000 TL Ödedik, Teslimat Hâlâ Yok: Doğtaş Beylikdüzü'nde Büyük Mağduriyet

Alev · 2025-08-13T10:37:30+03:00

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından 30.06.2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası ve yatak aldık. İzmir'den İstanbul'a taşındığımızı hiç eşyamız olmadığını ve 2 yaşında bir bebeğimiz olduğunu teslimatın en hızlı şekilde yapılmasını defalarca dile getirdik. Ürünlerin 1 ayda teslim edileceği söylendi. Bugün 13.08.2025 ve hala ortada ürün yok. Koltuk takımı için 17.08.2025 tarihinde üretimden çıkacağını bu tarihten itibaren 7-14 gün içinde teslimatın yapılacağı söyleniyor. 120.000 lira parayı ödeyip bu derece mağdur edilmek anlaşılır şey değil. Bugün itibari ile tüm kurum ve platformlara şikayette bulunacağım. Ve bir daha ne kendim ne de bir yakınımın bu mağazadan asla alışveriş yapmayacağız. Ben en geç 16.08.2025 tarihinde yani bu cumartesi teslimatın yapılmasını istiyorum.

Alev

14.08.2025 hala firma tarafından bir dönüş yapılmadı. Ve bugün aslında yatak odasının bile üretimden çıkmadığını öğreniyorum. Sadece baza başlık üretimden çıkmış. 44 günde sadece baza ve başlık…

Alev

18.08.2025 firma tarafından kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün itibari ile sadece 2li koltuk üretimden çıkmadı diye bilgi verildi. Son 14 gündür her aradığımda koltuklar üretimdeydi 14 günde 1 koltuk üretimden çıkabilmiş 1 koltuk hala duruyor. Parasıyla rezil olmak isteyen varsa buyursun. Sözde kurumsal bir firma ama kurumsalın yanından geçmezler.

Alev

21.08.2025 bugün itibari ile siparişimizin üzerinden 51 gün geçti. 2 gün önce ürünlerin üretimden çıktığı bilgisi verildi fakat teslimat için hala bir tarih verilmiyor. En geç bu hafta sonu teslimatın yapılması gerekiyor.

Alev

25.08.2025 ürünler hala gelmedi, herhangi bir yetkili iletişime geçmedi. 5 gün sonra alışveriş yapalı tam 2 ay olacak. Tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Bu hafta içerisinde eğer mobilyalarım gelmezse önce noterden ihtarname çektireceğim. Ürünler elime ulaşsa dahi böyle büyük bir mağduriyet yaşatıldığı için hukuki yollara başvurup maddi manevi tazminat davası açacağım.

Alev

Daha 8.07.2025 tarihindeki talep için dahi aranmamışken çağrı merkezi bugün yine bir talep açtığını söylüyor. 1 ay sonra falan dönüş yaparsınız tahmin ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Alev

120000-tl-odedik-teslimat-hala-yok-dogtas-beylikduzunde-buyuk-magduriyet-1.jpg

Ürünler 30.08.2025 tarihinde teslim edilip kurulunu yapıldı. Kurulun sırasında elbise dolabının kapağının çatlak olduğunu fark ettik rapor tutuldu ve 21 iş günü içerisinde kapak değişimi yapılacağı söylendi. Bugün 23.10.2025 yaklaşık 2 ay oldu tarafıma hiç dönüş yapılmadı genel merkezi aradığımda talebin fabrikaya iletildiği söyleniyor ama net bir tarih verilemiyor. Yani sadece bir kapak değişimi için bile 2 ay bekletiyorsunuz zaten mobilyaların teslim edilmesi 2 ay sürdü toplam 4 aydır sorun yaşıyoruz. Dolap kapağını da görsel olarak ekledim